Conseils pour améliorer votre image de marque en ligne
Certains pensent que la stratégie de marque est une activité de marketing très coûteuse qui ne peut être poursuivie que par les multinationales disposant de budgets d’un million de dollars, tandis que d’autres considèrent que la stratégie de marque est très complexe et que seuls ceux qui sont bien formés peuvent l’utiliser efficacement.
Ces déclarations ne sont pas fausses, mais elles ne représentent qu’une petite partie d’une vue d’ensemble. Il y a au moins un aspect de la stratégie de marque qui est si simple que même un enfant peut le faire, aussi simple que le gâteau, et avec pratiquement aucun coût.
Je parle de branding en ligne.
Les entreprises de toutes tailles se joignent à l'expérience Web, non seulement pour créer leurs propres sites Web, mais aussi pour développer leur présence numérique avec des sites secondaires, des médias sociaux et des blogs d'entreprise. C'est à ce stade initial qu'il est plus important que jamais d'établir une stratégie de marque en ligne réussie. Voici quelques conseils pour y parvenir.
Comprendre ce qu'est le branding
La marque est bien plus qu'un nom et un logo. C'est une philosophie, une façon particulière de faire les choses qui commence par le simple fait de se présenter ou de présenter son entreprise, mais qui se termine par une augmentation de la valeur perçue; ce qui conduit finalement à une augmentation du profit.
Avec la stratégie de stratégie de marque appropriée, les entreprises peuvent accroître la valeur perçue de tout type de produit ou service, en créant une image qui dépasse la valeur matérielle.
En d'autres termes, on pourrait dire que l'image de marque aide à persuader ceux qui interagissent avec une marque de croire que la valeur de ses produits et services est en réalité supérieure à leur valeur réelle. Permettez-moi de le dire ainsi, une Aston Martin a une valeur perçue beaucoup plus élevée qu'une Volkswagen, mais toutes deux remplissent la même fonction, pour vous amener du point A au point B.
La différence entre la valeur réelle et la valeur perçue est le résultat de la stratégie de marque.
Il existe de nombreux moyens coûteux et complexes d’atteindre ce type de résultat. Associer votre marque à James Bond figure probablement en tête de liste, mais même la plus flamboyante des tactiques de marque repose sur un seul concept: la cohérence.
La cohérence est l'essence de l'image de marque
Si vous pensez que la stratégie de marque est un concept complexe à comprendre, et j'admets que dans certains cas, cela peut vraiment être le cas, vous constaterez que la compréhension de l'idée de cohérence est un défi beaucoup plus facile. Essentiellement, il s’agit de répéter un message, encore et encore, de manière cohérente, afin d’établir une idée dans l’esprit des clients potentiels.
La raison pour laquelle les gens associent Aston Martin et James Bond, et par conséquent le luxe qui entoure le personnage, n’est pas parce que la voiture a déjà été insérée comme marchandisage dans l’un des nombreux films mettant en scène le célèbre agent secret britannique. constamment associé au personnage dans tous ses films.
James Bond posant avec Vintage Aston Martin pour Chute du ciel .
Aston Martin a utilisé le branding avec un tel succès qu'il est même difficile de déconnecter la marque de l'idée de luxe et d'un style de vie somptueux. Mais avant d’aborder le niveau abstrait de la manière d’identifier une idée, explorons comment appliquer le concept de cohérence sur le Web.
Branding dans le monde numérique
Internet a ouvert un canal où les petites entreprises peuvent créer de la valeur de marque à un niveau d’investissement qui était auparavant hors de portée. Même les professionnels indépendants sont en mesure de se distinguer à peu près autant que toute multinationale.
Ce sont les choses que les entreprises et les particuliers doivent garder à l’esprit pour établir une image de marque cohérente sur le Web et créer cette bonne première impression.
Cohérence du profil (ou cohérence du nom d'utilisateur)
Chaque fois qu'une entreprise rejoint un site Web de médias sociaux, elle crée un point d'interaction avec un client potentiel, et l'élément le plus immédiat sur ce point d'interaction est le nom d'utilisateur, également appelé descripteur ou nom d'écran. Par exemple, sur Twitter, je suis @rayvellest .
Choisir le bon nom d'utilisateur est la toute première étape de la stratégie de marque en ligne. Le meilleur choix est d'utiliser le même nom que l'URL de votre site Web. Par conséquent, si votre site Web est "brandname.com", le nom d'utilisateur correspondant à votre entreprise pourrait être @brandname. Désormais, l'utilisation du même nom d'utilisateur, à plusieurs reprises, sur différents médias sociaux, contribue grandement à la cohérence de la marque sur le Web.
Le grand avantage est que chaque fois que quelqu'un interagit avec votre marque via plusieurs de ces pages, cela crée un sentiment de continuité, ce qui augmente la valeur de ce nom d'utilisateur par rapport aux autres.
Si vous constatez que votre nom de marque a déjà été pris, vous devrez sortir des sentiers battus. Une solution qui fonctionne habituellement consiste à ajouter un préfixe lié à l’action, tel que «acheter» et «visiter»; ou un suffixe comme "dotcom". Une fois que vous trouvez quelque chose que vous aimez, assurez-vous de vérifier si est disponible sur tous les sites pertinents que vous souhaitez utiliser, juste pour que vous puissiez tous les sécuriser.
Une autre astuce, toujours au sujet des comptes de médias sociaux, consiste à interconnecter ces pages chaque fois que cela est possible, en ajoutant un lien entre elles. Plus vous offrirez de points d'interaction à vos clients potentiels, plus vous en trouverez, ce qui augmentera votre valeur perçue.
Cohérence visuelle (ou cohérence du logo)
L'aspect visuel de l'image de marque ne concerne pas uniquement le logo de l'entreprise, mais cet élément est certainement son élément central. Cela dit, pour obtenir le minimum de cohérence visuelle, il vous suffit d'appliquer le même logo sur le tableau. Partout où vous définissez un point d'interaction avec vos consommateurs, veillez à utiliser la même version de votre logo à chaque fois. Une chose à garder à l'esprit ici, "le même" signifie exactement le même logo, jusqu'au niveau du pixel.
Mais comme je l'ai déjà dit, le logo n'est pas le seul élément de la communication visuelle. En fait, grâce à la popularité des médias sociaux, la conception de versions de logo alternatives à utiliser sur ces sites devient une pratique courante dans l'industrie du design de logo et d'identité de marque.
Logo Skype et Avatar Twitter Skype.
La grande majorité des entreprises, en particulier celles dont les marques sont déjà établies, devront créer ces versions alternatives pour les sites de médias sociaux. Donc, si votre logo ne rentre pas dans un carré, le meilleur conseil que je puisse vous donner est d'engager un designer pour vous aider.
Cohérence de la voix
Une fois de plus, grâce aux sites de médias sociaux, les clients peuvent interagir avec les marques qu’ils aiment d’une manière inédite, et ce type de communication directe crée une opportunité pour les marques d’accroître leur fidélité à la marque. Comment? En montrant la personnalité à travers les articles de blog, les mises à jour de statut et les tweets.
Pouvez-vous imaginer ce type d'interaction avant Internet?
Ici, encore une fois, les marques doivent être cohérentes. Considérez ceci: qui va gérer vos médias sociaux et interagir avec vos clients? Très probablement, même si vous êtes une petite entreprise, plus d'une personne; Il est donc essentiel de définir un ton de voix cohérent pour offrir une expérience cohérente à vos clients.
Comment définir votre tonalité? Il s'agit vraiment de trouver l'essence de l'image de votre entreprise, et ils créent une personnalité pour elle. Votre professionnel est-il professionnel? Amical? Humoristique? Provocant? Trouvez les attitudes qui véhiculent le mieux votre image de marque et assurez-vous de l'exprimer sur les réseaux sociaux.
Par exemple, une entreprise liée au droit peut choisir un ton formel, tandis qu'une garderie a une attitude plus amicale. Quel que soit le ton de voix que vous choisissez pour votre entreprise, la règle du pouce est de s'y tenir, pour atteindre la cohérence tant désirée.
Marquer une idée
La cohérence est l’essence même de la stratégie de marque et, tant que vous suivez les conseils ci-dessus, votre stratégie de marque sera déjà en avance sur la grande majorité des personnes qui ne le font pas. Mais le véritable pouvoir de la stratégie de marque apparaît vraiment lorsque vous associez une entreprise, des produits ou des services à une idée.
Revenons rapidement à l'exemple que j'ai cité plus haut. Aston Martin a toujours associé sa marque à James Bond, mais ce dont ils bénéficient réellement, ce sont les idées associées au personnage, telles que l'action, l'aventure et le succès.
Beaucoup d'autres marques font la même chose, et parfois d'une manière beaucoup plus abstraite, par exemple Nike avec la campagne "Just Do It"; ou Adidas avec "Greatness"; ou Apple avec "Think different"; ou L'oreal avec "Parce que tu le vaux bien"; ou DeBeers avec "Un diamant est pour toujours"; ou McDonalds avec "je suis amoureux"; ou une marque plus récente, Old Spice avec "Believe in your Smelf".
Je pourrais continuer, il y a beaucoup d'autres exemples, mais je pense que vous avez eu l'idée. Associer votre marque à une idée est la forme de branding la plus puissante. et ce que j'aime appeler la stratégie marketing ultime.
Conclusion
Les jours où les clients comptaient exclusivement sur les magazines et les journaux pour trouver des produits et des services ont disparu depuis longtemps. De nos jours, Internet est le premier endroit où ils se rendent pour en savoir plus sur les produits et les services qu’ils souhaitent; et c'est là que les entreprises construisent leurs marques.
Si votre entreprise participe à des profils de médias sociaux tels que Twitter, Facebook et YouTube, n'oubliez jamais que votre objectif est de permettre aux clients de reconnaître instantanément votre marque, en utilisant le même nom d'utilisateur, le même logo et le même ton d'interaction. Cela vous aidera non seulement à créer une marque forte, mais aidera également les gens à vous trouver sur le Web. En fin de compte, s’ils ne peuvent pas vous trouver, vous pourriez tout aussi bien ne pas exister.
Avez-vous plusieurs versions de votre logo à des fins de marque? Avez-vous déjà trouvé le ton de votre propre marque? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.