Presque chaque histoire de conception Web a trois acteurs principaux. Chacun d'eux occupe une place particulière dans l'histoire et chacun a des motivations et des attentes différentes. Ces caractères sont le client, le concepteur et l'utilisateur.
Il existe une hiérarchie particulière qui est supposée exister entre les trois; mais en raison de la nature du processus, cette hiérarchie se confond souvent. Le résultat est une pléthore de sites Web mal conçus, encombrés d’extras inutiles, dus à une lutte de pouvoir entre le client et le concepteur.
Pour éviter ce désastre, nous avons besoin de ce que j'aime appeler la "frugalité du design". Cela semble compliqué, mais en réalité, c'est très simple. Juste la façon dont les sites Web devraient être ...
Dans la hiérarchie que j'ai mentionnée précédemment, l'utilisateur se croit toujours l'acteur le plus important de la distribution, car c'est finalement son argent que le client tente de gagner. Le client se croit souvent le plus important car il met de l’argent pour créer le site Web. Et, malheureusement, les concepteurs pensent souvent qu’ils sont les plus importants car sans eux, le site Web ne sera pas le chef-d’œuvre dont le client a besoin.
La vérité est que c'est vraiment le design lui-même qui est le plus important. C'est ce qui relie les activités de votre client aux utilisateurs. Mais les clients font souvent des demandes de fonctionnalités ridicules et le concepteur essaie souvent d’impressionner le client avec le nombre de "fonctionnalités intéressantes" qu’ils peuvent intégrer au site. Avez-vous remarqué qui est oublié dans tout ça? C'est vrai - l'utilisateur!
Lorsque vous mettez les besoins du client au-dessus des besoins des utilisateurs, ou de vos propres besoins, le résultat est souvent un site Web qui ne parvient pas à accomplir sa tâche (connecter les utilisateurs aux activités de votre client).
J'ai perdu le compte du nombre de consultations qui se sont déroulées comme suit:
BOB: ... Et je veux que vous rendiez le site dans WordPress, et je veux un carrousel sur la page d'accueil, et nous avons besoin de RSS ...
ME: pourquoi?
BOB: Qu'est-ce que tu veux dire "pourquoi"?
ME: Je veux dire pourquoi avez-vous besoin de WordPress? Pourquoi avez-vous besoin d'un carrousel? Pourquoi avez-vous besoin de RSS?
BOB: Eh bien ... tout le monde n'a pas ces choses?
ME: Non, Bob, ils ne le font pas. Laissez-moi expliquer quelque chose. Vous possédez une usine de marteaux. Vous faites quatre sortes de marteaux. Vous n'allez pas mettre à jour le site régulièrement, votre inventaire ne nécessite certainement pas de carrousel pour l'afficher, et il est peu probable que quelqu'un veuille s'abonner à un flux d'informations sur les marteaux.
BOB: Alors qu'est-ce que tu dis?
ME: Tu n'as pas besoin de ça, Bob. C'est de l'argent mort. Nous devons montrer aux gens vos marteaux et leur dire pourquoi vos marteaux sont les meilleurs.
Le problème de Bob est qu'il souffre du syndrome du copieur. Si tout le monde fait quelque chose, il pense qu'il devrait le faire aussi. Bien sûr, vous pourriez lui donner ce qu'il veut, mais vous lui rendrez un meilleur service en le renseignant sur ce que ses utilisateurs voudront.
Les utilisateurs visitent des sites pour trouver des informations ou se divertir. Lorsque vous visitez un supermarché pour la première fois, passez-vous votre temps à admirer l’intérieur du magasin ou souhaitez-vous qu’il soit plus facile de trouver où ils conservent le savon liquide? Concentrez-vous sur la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent trouver ce qu'ils cherchent et en faire votre priorité.
Je ne dis pas que vous ne pouvez pas faire un design vraiment cool qui bouge totalement. Ce que je dis, c'est: Ne vous contentez pas d’ajouter des choses parce qu’elles sont géniales, ajoutez-les car elles sont nécessaires. Si vous n'avez pas besoin de quelque chose, ne l'ajoutez pas!
Évitez les technologies flashy et respectez la norme HTML5. Ajouter JavaScript avec modération; Si vous avez seulement besoin de montrer 2 images, utiliser un diaporama semble idiot. Vraiment, c'est le cas! Évitez de mettre trop de contenu sur les CDN et limitez le nombre de ressources que vous chargez. Tout optimiser, il n'y a littéralement rien sur un site Web qui ne peut pas être compressé, accéléré ou amélioré d'une certaine manière. Ne pas devenir fou avec des images.
La conception Web a beaucoup hérité des autres disciplines de conception, mais s'il y a une chose qui est plus vraie dans la conception de sites Web que dans tout autre domaine, c'est que moins c'est plus.
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