Comment concevoir pour une traction maximale
Quand quelqu'un arrive sur votre site Web pour la première fois, que se passe-t-il?
C'est le point de conversion le plus critique pour tout site Web: le moment où un nouveau visiteur jette un premier coup d'œil sur votre page et décide s'il veut rester ou non un peu plus longtemps pour en savoir plus.
J'espère qu'ils le font. Mais alors quoi? Sont-ils engagés et obligés d'aller plus loin et de passer à l'étape suivante pour s'abonner, entrer en contact ou acheter quelque chose?
L’objectif de presque tous les sites Web que vous concevez est de créer un lien avec votre public cible. Que vous conceviez un site pour un client ou en conceviez un pour votre propre démarrage - qu'il s'agisse d'un site pour un produit, un événement ou un service - s'il ne crée pas de traction, cela ne vous aidera pas. en avant et grandir.
Dans cet article, je vais partager quelques astuces simples mais importantes pour vous aider à concevoir un site qui remplit son devoir principal: créer un lien avec votre public et le convertir en clients.
Connaissez votre public cible
J'espère que vous savez qui est le public cible de votre site Web. Et j'espère que c'est très spécifique.
Par exemple, plutôt que de dire que votre produit est destiné aux propriétaires de petites entreprises, limitez-le davantage: «Il s’agit d’un produit destiné aux propriétaires de petites entreprises comptant entre 10 et 20 employés travaillant principalement dans le cadre d’un service de logiciel.
N'ayez pas peur de vous placer à un point tel que vous excluez les utilisateurs de la périphérie. Il est préférable de centrer votre message sur votre public cible, car cela vous aidera à trouver un écho chez eux. Les autres trouveront des moyens d’adapter votre produit à leur utilisation s’il offre réellement la solution dont ils ont besoin.
Mais savoir qui est votre public n'est que la première étape. Vous devez également les connaître. De quoi se soucient-ils? Qu'est-ce qui les défie? Quels sont leurs objectifs? Comment pouvez-vous produire une "victoire" pour eux?
Grâce à des entretiens approfondis avec le public et au suivi des questions les plus fréquemment posées, que ce soit par le biais du support, de votre formulaire de contact ou en personne, vous pouvez apprendre à connaître votre audience de manière approfondie. Cela vous aidera à créer un site Web et un message directement liés aux choses qui comptent le plus pour eux.
Le site web pour Esquisser , une application de design, parle très bien à son public cible: les graphistes. Ils savent que les concepteurs cherchent une alternative à Photoshop pour que leur message et leur contenu le reflètent.
Parler à une personne (pas beaucoup)
Nous voulons tous concevoir des sites Web qui reçoivent des milliers de visiteurs uniques par jour. Donc, l'erreur commune que je vois des propriétaires de sites Web est qu'ils écrivent leur copie comme s'ils s'adressaient à une foule de personnes.
Cela pourrait avoir un sens de votre point de vue en tant que propriétaire du site Web qui voit des milliers de résultats d'analyse. Mais pour chaque visiteur, votre message est impersonnel et fade.
Une meilleure approche consiste à parler à une personne - votre client cible - et à écrire comme si vous aviez une conversation personnelle intime. C'est ainsi que vous développez une relation profonde et établissez la confiance avec votre public.
En parlant en termes de relation et en parlant de choses qui les préoccupent profondément (vous savez ce que c'est, n'est-ce pas?), Vous ouvrez la voie à une visite ou à une transaction réussie.
Remarquez comment KISSmetrics parle à "vous" et se connecte avec les principaux points douloureux, associés à de nobles objectifs qui intéressent vraiment les propriétaires d'entreprises Web.
Concentrez-vous sur un seul appel à l'action
Vous avez vu ces sites qui vous bombardent de fenêtres contextuelles, de diaporamas, d’options de barre latérale, d’options de bas de page et d’optimisation du contenu - comme nous sur Facebook, suivez-nous sur Twitter et est-ce que vous voulez discuter avec nous en direct maintenant?
Si l'attention de votre visiteur est attirée dans trop de directions différentes et que celles-ci ne sont pas le contenu réel de la page, vous êtes mal en point. Très peu de personnes décideront d'opter ou d'acheter tout de suite sans lire quelque chose de valeur en premier. Et ceux qui le font ne sont pas hautement qualifiés et ne seront probablement jamais achetés chez vous.
Une approche plus logique consiste à garder l'accent sur votre contenu en premier. Vues propres et dégagées, avec un nombre limité de légendes, de liens et de boutons d'action.
Avec un contenu très convaincant, il y a l'engagement. Cela signifie qu'une fois qu'un visiteur a lu quelque chose qui a provoqué votre pensée - il pourrait s'agir d'un article, d'un aperçu des avantages d'un produit, d'une vidéo, peu importe -, il est prêt à passer à l'étape suivante. En fait, ils veulent.
C'est à ce moment que vous présentez un appel à l'action unique et pertinent. Par exemple, s'il s'agit d'un article de blog sur la dernière technique CSS3, le seul appel à l'action sur cette page pourrait être un bulletin d'informations optionnel avec un cours électronique gratuit sur les éléments essentiels de CSS3.
Instapaper se concentre sur un seul appel à l'action, "Créer un compte". Ils l’attirent en en faisant le seul élément de couleur rouge, parmi un site noir et blanc très dépouillé.
Prioriser votre navigation
Si vous avez mis au point un plan du site, avant de concevoir et de créer votre site, vous constaterez qu'il existe de nombreuses sections différentes, avec de nombreuses pages dans chaque section. De vos pages de tournée de produits, à des pages sur votre entreprise, des pages de contact, etc.
N'essayez pas d'inclure chaque page dans votre navigation principale. Divisez vos navs et hiérarchisez.
Dans votre navigation principale, j'aime inclure ce que j'appelle des pages "critiques". Ce sont les pages qui contribuent à la vente. Par exemple, je considère une page sur le produit et ses avantages comme une page critique. La page de tarification est essentielle à la mission. Une page de contact ou d'inscription est essentielle à la mission.
L'objectif est de réduire le nombre de pages incluses dans cette navigation principale. Pourquoi? Vous ne voulez pas que votre visiteur se gratte la tête en se demandant "où devrais-je aller ensuite?" Rendez cette décision facile et ne leur donnez que quelques choix.
Le reste de vos pages, telles que votre page A propos, les questions fréquemment posées et les biographies des équipes, peuvent tomber dans une navigation secondaire, quelque part hors de portée. Bien sûr, ces pages peuvent être nécessaires pour inclure dans votre site Web, mais elles ne doivent pas nécessairement être au centre des préoccupations.
La navigation principale pour Couler est réduit à deux liens de page (Tour et Tarification) ainsi qu’un lien de connexion discret et un bouton d’inscription vert vif.
Une conception ou une technique de messagerie particulière a-t-elle un impact réel sur votre public? Comment concevez-vous pour la traction? Faites le nous savoir dans les commentaires.
Image / vignette en vedette, image des clients ciblés via Shutterstock.