Comment concevoir la vente douce
Dans la publicité et le marketing, le terme «vente douce» est une approche de la vente et de la vente d'articles en se connectant avec un client potentiel. En vendant un produit en douceur, vous n’exercez aucune pression sur une personne pour qu’elle achète tout de suite, mais vous lui donnez la possibilité de décider si elle le souhaite ou non. Parfois, nous utilisons des techniques de vente douce en démontrant une utilisation particulière d'un produit ou en offrant gratuitement quelque chose. Nous pouvons même créer des ventes en proposant des informations sur nos blogs.
Que vous fassiez un soft ou un hard selling (être ultra agressif), il est évident que vous voulez créer un scénario où votre offre est utile. Ce qui met de côté la vente douce, c'est le fait que vous établissez une connexion avec les clients. Ces techniques ont du succès parce que vous avez pris le temps de voir ce que votre client veut vraiment. Il ne s'agit plus d'un produit ou d'un service, mais de ce que veut votre client et de la manière dont il fait une différence dans sa vie.
Ce n'est pas un nouveau concept, évidemment. Mais à l'heure où l'envoi de signaux de marque corrects est extrêmement important dans les affaires, la vente à découvert semble être plus populaire. Cela, ou les entreprises deviennent plus intelligentes en utilisant ces tactiques le plus souvent. Ce qu’il ya de remarquable dans ces ventes en cours, c’est comment nous les réalisons et comment nous les concevons.
Ce n'est pas une idée nouvelle mais il semble que les micro-sites soient devenus extrêmement populaires. Lorsque les marques lancent une nouvelle campagne, les consommateurs reçoivent généralement une nouvelle application pour smartphone et un nouveau site Web spécifiques à cette campagne. Les concepteurs, les directeurs artistiques et tous ceux impliqués dans le processus commencent à trouver de nouveaux moyens d'interagir avec les consommateurs d'une manière qui les engage sans se soumettre à la vente difficile. Voici quelques exemples:
Bisous burberry
Avec ça Bisous burberry micro-site, les utilisateurs sont en mesure d'envoyer des lettres l'une à l'autre avec un baiser. Et si vous avez une webcam, vous pouvez envoyer votre baiser personnel! L'idée est de faire en sorte que leurs millions de fans de médias sociaux utilisent la marque dans une certaine perspective. Bien qu’il semble sortir un peu du champ gauche, l’idée est que Burberry crée quelque chose d’utile pour les consommateurs - il puise dans ce sentiment très personnel d’écrire une lettre à votre amoureuse, plutôt que de simplement lui envoyer un texto ou un tweet. C'est romantique, c'est ludique et c'est luxueux. La reconnaissance de nom joue un grand rôle dans ce qu'ils font, car quelqu'un est peut-être un peu plus enthousiaste à l'idée de recevoir un baiser Burberry virtuel que tout autre type de baiser virtuel. C'est une idée de marque subtile qui ne demande même pas un achat de produit, mais qui reste pertinente chaque fois que vous l'utilisez.
Le bébé d'Evian et moi
Evian. C'est de l'eau. Juste de l'eau plate, non aromatisée et non gazeuse. C'est tout. Avec tant de personnes qui empruntent un itinéraire publicitaire qui souligne le goût frais du printemps et l'attrait naturel et écologique des différentes marques d'eau, il est difficile de trouver quelque chose de mieux. Jusqu'à ce qu'Evian vienne. En matière de publicité, ils ont toujours repoussé les limites et cette fois, ils ont créé une campagne qui semble si bonne, nous oublions que nous parlons même de l'eau. Evian a créé une campagne "Live Young" mettant en vedette des enfants. Cela gagne le numéro un, mais ils ont créé différents moyens pour que cela devienne viral. Bien qu’elle ait commencé essentiellement avec une vidéo virale, maintenant Evian a sorti une application tout simplement mignonne. Cette application vous permet de prendre une photo de vous et de la convertir en image de bébé. Les gens publient ces images adorables sur tous les médias sociaux, élargissant essentiellement la portée de cette campagne. C'est brilliant.
Application Dwayne Wade Driven
M. Dwayne Wade est plutôt populaire ces jours-ci. Il est trois fois champion de la NBA et a probablement joué dans l'une des séries de finales NBA les plus intéressantes depuis très longtemps. Il a choisi un moment très stratégique et intelligent pour lancer cette application. C'est une application de fitness et de basket-ball qui crée des routines personnalisées et vous permet de suivre vos progrès. Bien qu'il ne soit disponible que sur l'iTunes Store et soit une application payante (3,99 $), il est facile de comprendre ce que fait D. Wade. La marque qu'il vend est lui-même. En tant que joueur de basket-ball, il y a des tonnes d’ententes avec lesquelles il est lié. Créer une application extrêmement utile, non seulement pour les fans, mais aussi pour quiconque cherche à se mettre en forme, est une excellente façon d’étendre sa base de fans et d’intéresser les gens à ce qu’il fait. Lorsque vous trouvez une bande de fitness que vous aimez, vous êtes susceptible de trouver plus de choses auprès de cet instructeur spécifique, et cela semble être la façon dont Wade construit sa marque.
Dove Real Beauty Sketches
C'est l'une de mes campagnes préférées qui révèle tant de vérité sur les femmes et la société en général. J'ai dû la partager avec le monde lorsque je l'ai vue pour la première fois. Si vous n’avez pas eu la chance de voir des vidéos, c’est que nous sommes très critiques lorsque nous décrivons notre apparence alors que d’autres, essentiellement, ne le sont pas. C'est une vérité évidente et si bien faite que lorsque vous réaliserez enfin ce que vous avez regardé, vous vous direz probablement: "Tout ça pour une barre de savon?" Dove est extrêmement intelligente et elle a fait du bon travail travail de création de messages de marque directement liés à la manière dont ils veulent être perçus. Ces types de campagnes "Real Beauty" sont tout simplement magnifiques dans la création (virale) de pertinence pour leur marque et créent des liens extrêmement profonds avec leurs clients car ils ont évidemment pris le temps de les connaître. Si vous trouvez une femme qui n'a jamais vu et aimé une campagne Dove Real Beauty, je serais très surprise et la compterais comme une rareté.
Gumulon par Stride Gum
Il n'y a pas grand chose à faire pour rendre le chewing-gum amusant. Ou alors nous avons pensé. Orbit a ces campagnes bien intelligentes sur le fait d'avoir une bouche sale et Doublemint a eu les Doublemint Twins pendant longtemps, mais comment repense-tu vraiment le processus de chewing-gum? Stride a créé une application pour le faire. Et ce n'est pas n'importe quelle application, c'est un jeu. Tout d'abord, tout le monde aime les jeux - ils constituent la majorité des téléchargements et achats dans la plupart des App Store et Google Play. La chose amusante à propos de ce jeu est qu'il utilise votre caméra frontale pour détecter quand vous mâchez. Pourquoi? Parce que mâcher est la façon dont vous naviguez dans votre personnage dans le jeu. Comment ça va? C'est un concept très amusant qui peut amener de nombreuses personnes impliquées à devenir dépendantes. Et vous remarquerez que "Stride Gum" n'est pas nécessairement plâtré partout. C'est une allusion à s'impliquer dans la marque que Stride a en prenant d'abord contact avec un jeu innovant et amusant.
Conclusion
Tous ces projets n'ont presque rien à voir avec le produit réel (ou ce qui pourrait être vendu), mais tout à voir avec la manière dont le produit veut être vu. Ils font de ces applications et microsites non pas un moyen d'obtenir des ventes, mais de promouvoir leurs déclarations de marque.
Concevoir pour la vente douce est extrêmement important. C'est un processus beaucoup plus réfléchi que la simple conception d’un dépliant ou d’une brochure. Ces types de choses sont généralement destinés à informer, à pousser durement quelque chose. Être plus subtile consiste à utiliser le design pour créer une connexion entre une marque et le client.
Avez-vous développé une campagne de vente souple? Avez-vous des favoris que nous avons manqué? Faites le nous savoir dans les commentaires.