Le test utilisateur ne doit pas nécessairement être difficile. Je vais parler de trois méthodes de recherche allégées qui ne sont ni importantes ni coûteuses à réaliser, mais qui vous fourniront de précieux commentaires.
Les méthodes peuvent être utilisées pour tout, tester une page de destination ou tester une application mobile entière. L'important est de recueillir des commentaires: concevez pour vous-même et seul votre point de vue compte; concevoir pour les autres, et vous devez entendre leurs pensées.
La ou les méthodes que vous choisirez auront des conséquences importantes sur votre conception, et différentes méthodes conviennent mieux à différents objectifs.
Cette technique est utilisée pour poser aux participants une seule question tout au long de la journée pour noter leurs expériences. Restez très simple, par exemple: «Quels événements saisissez-vous dans votre application de calendrier?» L'idée est de faire en sorte qu'un certain nombre de personnes répondent à des moments différents de la journée pour obtenir diverses réponses. Vous collectez ensuite les réponses dans un tableur et analysez.
Les résultats donnent un aperçu de ce dont l'utilisateur a besoin, identifient les points critiques et la satisfaction, actuellement dans votre produit. Il peut inspirer de nouvelles fonctionnalités-éléments actuellement manquants dans votre version actuelle.
Vous devrez trouver un tas de choses pour exécuter le test. Tout d'abord, quelle question essayez-vous de trouver la réponse? Combien de fois dans la journée allez-vous le demander? Comment allez-vous vous demander par e-mail, message texte, appel téléphonique, sondage en ligne? Vous devez décider comment collecter ces données. Vous devrez également déterminer qui sera chargé de collecter ces données et de les analyser.
Vous devrez également déterminer qui sont les participants, combien seront dans votre étude? Assurez-vous qu'ils peuvent recevoir votre question - tout le monde n'a pas accès à iMessage, vous ne pouvez donc pas l'envoyer depuis votre ordinateur. En ce qui concerne les participants, vous devez vous assurer qu'ils sont préparés eux-mêmes. Revoir les attentes du test, c.-à-d. la question sera posée 4 fois tout au long de la journée. C'est aussi une bonne idée de faire un test pratique pour vous assurer que les participants peuvent suivre tout au long du test. Cela ridera les préoccupations ou les questions à ce sujet.
Il est bon de faire savoir aux participants qu'ils se portent bien. Vous devriez surveiller les réponses dès qu’elles arrivent et faire savoir aux participants qu’ils n’ont pas répondu correctement à la question, ils peuvent l’avoir mal comprise ou mal comprise. Et bien sûr, en conclusion, remerciez-les pour leur temps.
Cette méthode de recherche a pour but de découvrir la meilleure façon de structurer les informations de votre conception. Dans le test, les participants vont regrouper les éléments dans une séquence qui leur est logique. Si vous n'êtes pas sûr de la navigation de votre site ou des catégories de votre application, ce test est parfait pour vous.
Ce que vous pouvez attendre de ce test est de déterminer la manière dont votre public cible perçoit votre contenu. Vous aurez une nouvelle façon de réfléchir à la terminologie, aux relations entre les éléments et aux fonctionnalités manquantes. tout cela grâce à une structure de dendrogramme résultant du test.
Ce test peut fonctionner de différentes manières! Vous devez décider du contenu que vous souhaitez que les participants testent, il peut s'agir du contenu actuel ou du contenu futur que vous souhaitez créer. Vous ne devriez pas avoir plus de 100 éléments à trier; il peut être complexe de trier les choses si la règle d'or est inférieure à 100.
Les participants peuvent participer de différentes manières à un test de tri des cartes. vous pouvez l'organiser en personne avec des fiches ou créer le test en ligne et envoyer un lien. Si vous faites cela en ligne, l'analyse des résultats peut être beaucoup plus facile. Certains outils bien connus en ligne incluent SimpleCardSort,Atelier optimal et UX Punk.
Il y a plus à considérer: voulez-vous que les participants réalisent le test individuellement ou en groupe de 3 ou 4 personnes? Le type de carte est-il ouvert ou fermé? (Ouvrir le tri signifie que vous permettez aux participants de créer et de nommer les groupes eux-mêmes, autant qu'ils voient si. Un tri rapproché signifie que vous fournissez les catégories et qu'ils devront y insérer les éléments.)
Cela ne fonctionne que si vous effectuez le test en personne, mais vous devez prendre des notes. Notez quand les utilisateurs sont confus au sujet d'un article; S'ils ne sont pas sûrs d'aider, clarifiez-les, mais ne les dirigez pas avec vos propres suggestions, expliquez-leur simplement ce que c'est que l'article - notez qu'ils étaient confus. S'ils semblent avoir du mal à placer un article dans un groupe où vous le voyez passer d'une catégorie à une autre, notez-le.
Ceci est une méthode de recherche qui vous donne un aperçu de la façon dont les utilisateurs utilisent votre produit en observant leur comportement. Ce test est généralement effectué en tête-à-tête, où vous observez les actions des utilisateurs et les écoutez commenter tout au long du test.
Les tests d’utilisabilité mettent en évidence les défauts et les délices de vos produits. Vous pourrez retirer des choses qui fonctionnent bien, des domaines à améliorer, des données sur la satisfaction, des fonctionnalités actuellement manquantes et des entrées utilisateur. Il est beaucoup plus convaincant d’apporter une citation d’un utilisateur sur un point de frustration à votre patron que de simplement dire que le point de frustration existe. Les utilisateurs sont un moteur puissant!
Un test de convivialité est une visite de votre site. Il teste généralement une petite partie, comme le processus d'inscription ou peut-être l'utilisation de la fonctionnalité principale de votre site pour la première fois; Si vous conceviez Facebook, cela pourrait être le processus d'inscription et l'ajout de quelques amis de différentes manières.
Vous aurez besoin d'en savoir plus pour ce test que les deux précédents. Premièrement, que testez-vous? Quelles sont les étapes que vous souhaitez que les participants prennent? Par exemple, «Vous souhaitez ajouter un ami par e-mail». Vous devriez également avoir un tas de questions d’échauffement pour que le participant soit au courant.
De plus, vous devrez déterminer qui emmènera le participant au test et qui prendra des notes. Il est impossible pour une personne de faire les deux, car des notes seront manquées. Il est également recommandé d'enregistrer la session en plus de cela. Prévoyez suffisamment de temps pour qu'un participant passe le test sans se précipiter avant le prochain rendez-vous; le temps de test idéal est de 30 minutes, alors prévoyez une séance de 45 minutes.
Vous devez également fournir un bref exposé au participant pour lui dire pourquoi il est présent et ce qu'il va faire, vous devez le rendre aussi confortable que possible car l'observation n'est pas facile pour la plupart des gens. Pendant que les participants passent en revue les scénarios, insistent pour qu’ils réfléchissent à haute voix, c’est la seule façon d’avoir accès à leurs réactions, impressions et réflexions; l'observation n'est pas vraiment suffisante. Enfin, ne les aidez pas! Ne les conduis pas leur permettre de le comprendre. Ce n'est pas grave s'ils échouent ou continuent à échouer. Le but du test est de savoir où les participants trébuchent et de ne pas les faire passer du point A au point B en leur tenant la main.