L'architecture d'information (IA) n'est pas qu'un mot à la mode. L’architecture de l’information est l’art de structurer l’information pour offrir une meilleure convivialité dans un paysage numérique. Il est souvent utilisé dans les entreprises qui développent des systèmes d’information complexes, mais leur utilisation dans la conception de sites Web a également été récemment mise à profit.
C'est en fait un facteur important pour la réussite d'un site Web et si vous ne vous concentrez pas sur ce site, vous faites probablement beaucoup d'erreurs que vous ne réalisez même pas. Toutes ces erreurs minent votre site Web et réduisent vos conversions.
Nous voulons tous que nos sites Web soient faciles à utiliser et le guide d'aujourd'hui vous apprendra comment y parvenir, alors que nous examinons les erreurs courantes de l'IA qui rendent votre site Web moins utilisable.
C'est la clé de tout ce que vous faites, mais c'est extrêmement important lorsque vous parlez d'IA, car ne pas savoir qui visite votre site Web ne peut pas vous aider à créer des solutions. Comprendre votre public est crucial pour créer une bonne architecture, car différentes personnes utilisent des sites de différentes manières. Si vous avez un public plus âgé, vous souhaiterez peut-être aider tous les processus de vos sites Web et le rendre accessible aux personnes n'ayant pas beaucoup d'expérience sur le Web.
Vous ne pouvez créer de bonnes stratégies que lorsque vous savez à qui vous créez des stratégies.
Si vous avez un site Web en ce moment, regardez les données dont vous avez besoin pour avoir un aperçu du public. Vous pouvez également lancer une enquête sur les données en posant quelques questions utiles. Sur cette base, vous pouvez créer une stratégie qui offrira à vos utilisateurs une meilleure expérience. Si vous partez de zéro, vous pouvez regarder le public cible et le prendre comme point de départ.
Les utilisateurs veulent se sentir en contrôle sur un site Web; ils ne veulent pas que vous sauvegardiez leurs informations de carte de crédit, ils veulent savoir où ils sont et où ils peuvent aller, ils veulent pouvoir trouver rapidement des informations. Toutes ces choses donnent un sentiment de contrôle et de sécurité; faites-les bien et votre utilisateur vous fera confiance .
Vous allez rapidement confondre l'utilisateur en ayant différents types de navigation sur différentes pages. Vous connaissez le malaise que vous ressentez lorsque votre écran est soudainement bombardé de publicités intempestives que vous ne savez pas fermer? C'est l'effet que votre page crée sur vos utilisateurs s'ils sont confus.
La navigation est-elle la même sur toutes les pages de votre site Web? Les titres ont-ils la même couleur, le même espacement et la même taille? La police du corps du texte est-elle la même? La plupart des éléments de base sont-ils similaires sur toutes les pages? Si non, faites-le ainsi.
Bien que cela puisse ne pas sembler lié à IA, la façon dont vous écrivez votre texte de copie est en fait très importante pour vos utilisateurs et la façon dont ils voient votre produit. Si vous remplissez votre site Web avec du jargon et un langage interne, les visiteurs sont moins susceptibles de le comprendre.
Vous devez garder votre texte de copie court et simple. Lorsque vous pensez avoir atteint la simplicité nécessaire, retournez à votre éditeur et simplifiez-vous un peu plus. Posez toujours la question "un enfant de 10 ans comprendrait-il cela?" Si non, simplifiez-vous davantage.
Maintenant, si vous avez un site Web d'une page, vous êtes excusé. Mais si votre site Web contient plus de contenu, vous avez probablement besoin d'une fonction de recherche.
Si votre utilisateur ne connaît pas votre site Web et y arrive de Google, ce sera comme s'il se trouvait au milieu d'une ville en Italie dont il n'avait jamais entendu parler. Maintenant, il pourrait parler italien et être capable de se promener un moment, mais à moins de savoir où se rendre, il ne trouvera probablement pas le poste de police trop facilement. C'est la même chose sur un site web.
De nombreux utilisateurs recherchent en premier lieu la barre de recherche lorsqu'ils accèdent à un site contenant une grande quantité de contenu.
Si sur votre site Web vous avez toutes sortes d'objets et d'éléments qui circulent, vous êtes mieux lotis sans eux. Ils ne font que distraire l'attention de l'utilisateur et provoquer une irritation. L’une des pires choses que j’ai vue est la «barre de médias sociaux fixe» qui colle à l’article que vous lisez lorsque vous faites défiler la page.
Je ne veux pas être manipulé dans quoi que ce soit. Je veux lire l'article et si c'est bon, un simple lien de partage en bas me suffira pour agir. Je n'ai pas besoin que tu cours après moi en continuant de demander à partager. Je ne veux pas partager. Je veux lire.
Un site Web est la plupart du temps un système bidirectionnel, l'utilisateur agissant sur différents éléments et le système envoyant des commentaires sous la forme de l'ouverture d'une autre page, de la soumission d'un formulaire ou de l'achat d'un produit. Vous devez vous assurer que votre site Web donne de bons commentaires.
Si votre visiteur vous contacte via un formulaire, postez un message indiquant quelque chose comme "Votre message a été envoyé. Nous répondrons bientôt ". Si votre visiteur ajoute un produit au panier, assurez-vous qu'il sait que le produit est toujours dans le panier.
Cela peut être rapidement testé en demandant à un ami d'effectuer des tâches spécifiques sur votre site Web. Regardez-le et posez des questions après. Y a-t-il eu des moments où il ne savait pas ce qui s'est passé? Y avait-il des choses qu'il ignorait parfois? S'il a des commentaires, vous devez probablement changer quelque chose et être plus à même de fournir des commentaires à vos utilisateurs finaux.
Les visiteurs font souvent des erreurs et la clé de ceci n'est pas de les rendre stupides. Expliquez ce qui a mal tourné et insistez sur le fait que ce n'est pas de leur faute, mais plutôt que quelque chose s'est mal passé avec le système. Toujours s'excuser et utiliser un langage compréhensible. Non, l'utilisateur ne sait ni ne veut savoir ce qu'est un 404. Dites-lui simplement que le site Web n'a pas trouvé ce qu'il cherchait sur le serveur. Offrez à l'utilisateur la possibilité de naviguer ailleurs et de veiller à ce qu'il ne soit pas confus ou irrité par ce qui s'est passé.
Consultez toutes les pages d'erreur de votre site Web et optimisez-les pour votre public.
Écoutez activement les commentaires de vos utilisateurs. Certains peuvent être frustrés, certains peuvent être satisfaits d'une fonctionnalité, d'autres peuvent être en colère, assurez-vous d'écouter. Les directives et les éléments cohérents ont une grande importance, mais pas plus que les commentaires de vos utilisateurs.
Si vous examinez les principes ci-dessus, vous pouvez constater que cela ne prend pas beaucoup de temps à mettre en œuvre. Certaines des choses ci-dessus peuvent être faites par vous-même, alors il vous suffit d'investir un peu de temps.
Image / vignette en vedette, image de construction via John Kinsella