En ce qui concerne les technologies numériques et les UX, les chefs de projet traitent de nombreux aspects tels que le ressourcement des équipes, la planification des réunions et la planification financière (pour ne citer que quelques tâches) au quotidien. Le rôle d’un chef de projet dans l’industrie numérique n’est pas très différent de celui des chefs de projet dans d’autres secteurs, mais il devient de plus en plus précieux pour les entreprises qui recherchent la transparence et la valeur de leurs projets Web.
Il y a trop d'exemples pour dénombrer les entreprises qui font un bond en avant avec un projet Web sans tenir compte du calendrier ou de la valeur de leurs dépenses. les résultats et les performances de l’entreprise sont souvent pénalisés par la rapidité de l’approche.
Il est donc de la responsabilité de l’équipe UX d’être responsable de la mise au point de son calendrier et de l’assurance que ses processus fonctionnent. Malheureusement, cela est souvent plus facile à dire qu'à faire.
Une entreprise qui recherche des raccourcis sur son site Web peut choisir un designer indépendant ou une agence qui travaille avec un site plus linéaire. méthode de la cascade de la gestion de projet, une approche avec très peu de collaboration client / agence, ou la possibilité d'itérations. Essentiellement (comme son nom l'indique), cette méthode en cascade est sans compromis, sans la polyvalence pour les clients de voir la conception ou le développement de leur site jusqu'à la fin du projet.
Cette approche est peu coûteuse, mais peut être extrêmement risquée et potentiellement préjudiciable aux entreprises, qui n’auront qu’un apport ou un investissement minimal tout au long du processus, au-delà du mémoire initial qu’elles fournissent.
le gestion de projet agile l'approche (autrement appelée cycle de sprint ou scrum) est le choix préféré de nombreuses agences UX et gestionnaires de projets de nos jours. Cette approche permet à une agence et à un client de travailler en collaboration sur beaucoup de choses en même temps, encourageant une communication régulière entre les deux parties et des boucles de rétroaction courtes. La beauté de ce processus réside dans le fait que le client est impliqué à chaque étape menant au résultat, pas seulement au résultat comme avec la méthode Waterfall, permettant ainsi à toutes les parties d'être proactives et non réactives.
Les projets numériques coûteront inévitablement plus cher à une agence qui adopte l’approche de gestion de projet agile, car il y a un niveau plus élevé de diligence et d’attention, ainsi que de temps consacré à la performance optimale des sites Web.
C'est un bon signe lorsque les concepteurs réagissent en remettant en question le mémoire et en communiquant sur les plans de projet. Il vaut mieux qu’une agence ou un concepteur qui ne conteste aucun détail dans un mémoire initial ou n’a aucun plan, si ce n’est pour se contenter du site Web. Les agences qui choisissent de contester le mémoire seront au moins en mesure de fournir des délais et un budget basés sur des actions, contrairement à une agence cherchant à se lancer dans un projet sans prévoir correctement les délais ou les coûts.
Comme la plupart des choses, «un objectif sans plan est juste un souhait» et de nombreuses entreprises risquent de dépenser plus de ressources et de coûts à long terme en effectuant de nombreuses itérations pour résoudre les problèmes liés au site Web. Ces itérations peuvent souvent être effectuées sur la base des points de vue des parties prenantes internes au sein d’une entreprise, ou d’hypothèses fondées uniquement sur des interprétations sans fondement issues d’une analyse faible.
Le danger avec cette approche réside dans le fait que, lorsque la facture des coûts permanents engagés pour réparer un site Web n’a pas été planifiée correctement, le risque associé à l’embauche d’une agence pour résoudre en raison du grand nombre de problèmes affectant les performances. Essayer de corriger de nombreux problèmes sur un site Web mal conçu peut coûter des milliers de dollars aux entreprises simplement pour résoudre ces problèmes.
En tant que consultant de gestion renommé Peter Drucker dit une fois:
Rien n'est moins productif que de rendre plus efficace ce qui ne devrait pas être fait du tout.
Les sites Web doivent être fonctionnels et conviviaux pour générer des prospects et un retour sur investissement pour les entreprises. Pour que cela soit réalisable, le plan de projet doit être exécuté à la lettre. Les agences UX en particulier doivent commencer à réfléchir davantage au processus et non au résultat. C’est le cas pour les équipes UX qui ont une gestion de projet solide.
Parlant de mon expérience de travail au sein d’une agence web d’expérience utilisateur (UX), nos projets sont bien sûr fortement axés sur les besoins de nos clients et de leurs utilisateurs, car ce sont eux qui interagissent et s’engagent dans toute entreprise. Pour obtenir toutes les informations dont nous avons besoin sur les utilisateurs, nous devons avoir une approche efficace et collaborative avec nos clients tout au long du projet. Une approche de gestion de projet agile est donc requise.
Pour que les délais restent réalistes, le projet n’est pas simplement unilatéral en fonction de la capacité de l’agence à produire des résultats. Il incombe aux clients de consacrer du temps à la rétroaction des agences sur toute information susceptible de contribuer à la «prochaine étape» d’un projet.
Les projets et les calendriers doivent toujours être tournés vers le client et totalement transparents, non seulement pour assurer aux clients des niveaux de productivité, mais aussi pour rassurer les clients sur le respect des résultats, en suivant une approche calculée. Ils aident à garantir qu'aucun élément clé (qui pourrait dicter les taux de réussite / d'échec) n'a été omis du processus.
Une gestion de projet efficace rassure les entreprises sur le fait que les actions et les résultats définis par une équipe UX sont mesurables. Une approche de projet intelligente guide également les entreprises sur la manière judicieuse dont leur argent est investi. La valeur de la gestion de projet par rapport au processus ne peut pas être sous-estimée et devrait toujours être prise en compte dans les discussions avec les prospects dès le départ. Fournir ces informations dès les premières étapes aidera certainement non seulement à définir les attentes, mais aussi à mieux planifier les dépenses et les budgets de leur site Web.
En ce qui concerne les entreprises, elles devraient constater que la réception des coûts prévus pour leur site Web, parallèlement à un plan de projet défini, offre un niveau d'assurance et de substance plus élevé. Certes, cela vaut mieux que de dépenser de l’argent sur un site Web sur lequel eux-mêmes ou leurs parties prenantes n’ont que très peu d’influence ou d’implication dans la création.
Un UX réussi ne peut être atteint que par un plan de projet clairement défini pour soutenir le processus.