Lorsqu'il s'agit de concevoir des UX, il est judicieux d'adopter une attitude proactive.
Cela signifie anticiper tout ce qu'un utilisateur est susceptible de faire ou de vouloir faire, et fournir un moyen simple de le rendre possible. Cela signifie rendre l'utilisation de votre site aussi simple que possible et rendre l'expérience plus efficace pour l'utilisateur.
Une bonne conception UX se traduit par une bonne UX, qui à son tour vous récompensera (ou vos clients) de plusieurs manières; Généralement, le nombre de pages vues augmente, le partage de vos pages est plus social, le classement des pages est meilleur et les ventes et les conversions sont probablement plus nombreuses.
D'un autre côté, une mauvaise conception UX aura exactement l'effet inverse et les utilisateurs seront plus susceptibles de chercher ailleurs, ne revenant sur votre site que s'il n'y a pas d'autre choix, et ne le recommandant certainement pas à d'autres. Lorsque l'UX de votre site est médiocre, les utilisateurs estiment que vous ne vous souciez pas d'eux et de leurs besoins.
Les utilisateurs ne devraient jamais avoir à "comprendre" comment faire ce qu'ils veulent, il devrait être complètement évident de le faire. Une chose que vous ne devez jamais faire est de cacher les caractéristiques importantes, ce qui nécessite une sorte de vaudou métaphorique (comme devoir cliquer sur une icône) pour les faire apparaître. Il en va différemment s'il existe une convention standard bien connue et acceptée (telle que le "menu hamburger" maintenant omniprésent), mais sinon, il faut être prudent avec la créativité.
Ce n'est pas un problème d'être original, mais vous devriez essayer de respecter les normes acceptées afin de ne pas vous heurter au problème des utilisateurs. Cela signifie, par exemple, que la navigation doit être en haut, à gauche, dans des onglets ou une combinaison de ces éléments.
Si vous utilisez la navigation cachée, le moyen de révéler ce système de navigation doit être situé en haut à gauche de la page et être facile à identifier (par exemple, en utilisant une icône de menu hamburger ou même une directive textuelle).
Un champ de recherche se trouve dans le coin supérieur droit et le déplacer ailleurs créera de la confusion. Si vous n'avez pas de place pour que le champ de recherche soit toujours visible, l'icône correspondant doit être une loupe (personne ne sait pourquoi, mais c'est la convention la plus courante, même si cela n'a rien à voir avec la recherche). jumelles, ou un bouton avec le mot "recherche" sur elle.
Les liens vers votre politique de confidentialité, les conditions d'utilisation, etc. doivent apparaître comme éléments finaux dans votre menu principal ou au bas de la page.
Beaucoup de choses ont l'air cool, et c'est génial. Mais si la seule raison pour laquelle ils sont là, c'est parce qu'ils ont l'air cool et qu'ils ne répondent pas aux besoins de votre utilisateur, alors ils sont dans la voie de l'efficacité et vous devriez vous en débarrasser.
L'image sélectionnée, Image de conception UX via Shutterstock.