La façon dont vous présentez vos solutions de conception (que ce soit à un autre membre de l’équipe ou à un client) a un impact sur la façon dont elles perçoivent la qualité de cette solution, ainsi que sur le concepteur.
Lorsque je parle de présentation, je ne parle pas des mots que vous utilisez, etc. Oui, savoir comment utiliser les mots corrects est utile pour présenter vos idées, mais ce qui me plaît dans mes présentations, c'est de m'assurer que les vendre sur l'histoire et la valeur que la solution leur fournit. Pour moi, je ne me soucie pas trop des mots que j'utilise, autant que de m'assurer qu'ils comprennent complètement mon idée.
Dans cet article, je vais vous expliquer, étape par étape, comment présenter mes idées de conception à mes clients.
Quelle est la différence entre un ordinateur Apple et un Dell? La réponse facile n'est rien. Ils sont à la fois des ordinateurs et servent à peu près le même objectif à l'utilisateur final. Cependant, pourquoi les consommateurs dépensent-ils plus d’argent sur un ordinateur Apple? Bien sûr, la qualité des matériaux utilisés pour construire le produit peut être légèrement meilleure, le manque de virus et la facilité d'utilisation, mais est-ce vraiment suffisant pour vous justifier le coût supplémentaire? La vraie réponse est que Apple a perfectionné la présentation. Ils vous font croire que vous n'achetez pas seulement un ordinateur, vous achetez un ordinateur Apple et il y a une différence.
À partir du moment où nous avons entendu parler de la nouvelle Apple dans une présentation Keynote, à la première fois que nous jouons avec elle dans le magasin, à la façon dont nous déballons notre propre ordinateur Apple, tous jouent un énorme part dans la façon dont un consommateur voit la qualité du produit Apple. C'est dans cette présentation que nous pensons que l'ordinateur est un meilleur produit, et qu'il vaut bien l'argent supplémentaire que nous avons dépensé. Même si cela fait à peu près la même chose qu'un Dell.
Apple n'est pas la seule marque à privilégier la présentation. Les constructeurs automobiles et les entreprises de vêtements travaillent tous de la même manière. Ceux qui séduisent le consommateur sont souvent ceux qui ont la meilleure présentation. Les jeans sont des jeans jusqu’à ce que l’un soit accroché à une étagère chez Target et l’autre est plié joliment sur une étagère chez Abercrombie.
Avant de commencer la présentation, nous devons parler des premières impressions ...
Saviez-vous que vous n'avez que 7 secondes pour faire une bonne première impression? Cela vaut pour les interviews, les réunions avec les clients et même les présentations. Pour que votre présentation se passe bien, commencez par vous concentrer sur ces 7 premières secondes. Il y a quelques choses qui aident:
1) Soyez à l'heure et habillez-vous bien. Tout d'abord, ils prennent du temps de leur journée, leur montrent la courtoisie d'être à l'heure. Deuxièmement, habillez-vous un peu, mais pas tellement que vous ne vous sentez pas à l'aise.
2) Soyez confiant et frais. Les clients décèlent toujours tout manque de confiance dans votre idée, même s’ils ne le réalisent pas. Ne vous asseyez pas avant 4 heures du matin avant de «polir».
3) Souriez et dites toujours oui à la boisson. C'est une évidence, mais souriez toujours et dites oui à un verre. Le sourire montre que vous voulez être ici et que la boisson vous assure de ne pas avoir à vous soucier d'une toux difficile ou de prendre une bouche de coton pendant votre présentation.
Le but ultime de votre présentation est de le structurer pour que vous lui montriez de la valeur. Ne leur montrez jamais toutes vos idées sur une seule page. Faire cela, c'est essentiellement leur lancer vos idées et leur dire d'en choisir une. Ce que vous voulez faire, c'est les guider vers une solution.
Toutes mes présentations de marque sont imprimées. J'ai essayé à plusieurs reprises de présenter mes présentations de marque sur mon iPad et cela ne fonctionne tout simplement pas. En prime, cela fonctionne également comme un support flexible permettant à l'équipe de revoir plus en détail si besoin est.
Tout le monde devrait en avoir une copie et ne pas agrafer la présentation. Utilisez plutôt des clips. Cela crée le sentiment que vous appréciez les opinions de chacun et que nous allons passer par une présentation et la maintenir causale et flexible.
Votre présentation doit avoir une couverture simple. Dites-leur ce qu'ils se préparent à regarder. Les concepts de conception de la série 1 définissent les attentes dès le début. C'est aussi une bonne idée d'inclure une date et le logo de votre entreprise.
La page suivante de la présentation doit être la page de contact. C’est ainsi que le client doit vous contacter s’il a des questions. Cela ne doit pas nécessairement être très complexe.
Si vous présentez différentes idées, vous voulez vous assurer qu’elles les voient séparément. Ne jamais fournir plus de trois concepts clairs. Trop nombreux et ils ne seront pas en mesure de prendre des décisions claires. Chaque concept doit avoir une page de présentation du concept. Cette page est destinée à leur expliquer le concept. Ce devrait être une histoire qui met en place l'idée. Ce sont probablement les pages les plus importantes de votre présentation de marque.
Immédiatement après la page d'aperçu du concept, vous leur montrerez les principes de conception de ce concept. Ce sont des textures, des couleurs, des polices, des idées, des images et des citations que vous avez recueillies et qui vous ont aidé à trouver la solution que vous allez présenter. Fait correctement, ils ressentiront déjà l'excitation et l'impatience de ce qui va bientôt arriver.
Cette page est l'endroit où vous leur montrez le design, et juste le design; vous n'avez pas besoin de leur montrer des embellissements à ce stade. Ne leur montre pas à quoi cela ressemble sur une variété d'écrans. Cette présentation est de les vendre sur l'idée. Si vous ne pouvez pas les vendre sur le design dans sa forme la plus simple, alors tout le reste n’a pas d’importance et c’est une perte de temps.
L’exception à cette règle concerne les mises en page de conception réactives. Si vous lancez un dessin qui fonctionne sous différentes formes, montrez un échantillon ici.
Cette page n'est pas toujours requise, mais si vous avez besoin de montrer à quoi le design peut ressembler dans d'autres contextes, n'hésitez pas à le faire. Selon la complexité de la vision de la marque, cela peut ou non être nécessaire. Vous pouvez déterminer cela en fonction du client et de votre solution.
J'aime prendre ma meilleure idée entre mes deux autres concepts. Je ne présente jamais un concept que je ne pense pas être heureux avec leur choix. Vous voulez être sûr que vous ne leur montrez que les meilleures solutions possibles. Dans certains cas, vous ne leur montrez peut-être qu'un seul concept.
Que ce soit un client ou une petite équipe, c'est le format de présentation que j'ai utilisé pendant des années. Il est flexible et peut s'adapter à une variété de projets. Je n'ai pas développé ce format de présentation, je l'ai appris du directeur créatif en chef d'une firme de conception de commerce de détail mondiale. C'est le même format que nous avons utilisé pour tous nos projets.
Le but de votre présentation n'est pas de faire un rapide "Je choisis celui-ci et il n'y a pas de changement! J'aime ça! "Type de réponse. Si cela se produit, vous devriez creuser plus profondément. Votre objectif pour cette présentation est de créer une conversation autour d'un concept. Vous voulez qu'ils soient excités, mais vous voulez aussi qu'ils comprennent parfaitement ce que vous créez. S'ils sont trop prompts à répondre, vous risquez de ne pas bien comprendre votre concept et de «tuer votre conception».
L'une des pires choses que vous puissiez faire pour présenter vos solutions de conception n'est pas de vous donner l'occasion de parler de votre solution avec votre client. Ne vous contentez jamais d'envoyer votre présentation à votre client ou à votre directeur de compte pour qu'il la vérifie, puis demandez-leur de vous fournir leur retour immédiat en retour.
Vous avez un engagement envers votre client et vous-même pour expliquer vos idées et défendre les objections.
Lorsque je commence une présentation, je leur fais savoir à quoi s’attendre du point de vue des flux et je passerai en revue chaque concept, puis je poserai des questions et des commentaires après la présentation. Je le fais parce que plusieurs fois, je peux répondre à une question pendant ma présentation, et aussi parce que je veux faire attention à leurs réactions. Si je peux dire que les choses ne sont pas à la hauteur ou qu’elles sont enthousiasmées par un certain concept ou une solution, je minimiserai et amplifierai si nécessaire.
Lorsque vous présentez vos idées, ne leur expliquez pas ce qu’ils peuvent déjà voir. Des choses comme les polices, les couleurs, etc., deviennent des distractions et créent des conversations subjectives. Vous voulez être sûr que vous présentez vos choix de conception en fonction de faits et non de la subjectivité.
Présenter votre travail ne consiste pas à présenter ce qu'ils peuvent déjà voir. Assurez-vous de les diriger vers la meilleure solution. Rappelez-vous qu'il ne s'agit pas seulement d'un logo ou d'un site Web, mais de la façon dont cette idée changera la société.
Pour revenir à mon analogie avec Apple. Pourquoi le iPhone Keynote était-il un moment si important pour Apple? Bien sûr, ils annonçaient un nouveau produit, mais ils changeaient surtout l'avenir. Ils n'ont pas demandé à chaque consommateur la permission de se débarrasser de leur Blackberry et de passer à un iPhone, ils nous ont fait croire que nous n'avions aucune option et que l'avenir était maintenant.
Chaque fois que vous présentez vos idées, votre objectif est de leur faire croire que le jour d'aujourd'hui changera leur entreprise pour toujours.
Les objections vont toujours arriver. Ça va. Une grande partie d'être un concepteur, c'est savoir les reconnaître et les surmonter. Au fil du temps, vous les reconnaîtrez, mais prenez un peu de temps avant votre réunion pour réfléchir à certaines objections que votre client peut avoir avec vos idées. Quelles que soient ces objections, assurez-vous de les répéter. Si vous avez du mal à poser des questions, demandez à quelqu'un de le faire pour vous. Ayez des réponses dans votre poche afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu si votre client a des préoccupations.
Plus vous êtes confiant dans le traitement de ces objections, plus vous aurez confiance en votre solution. Votre objectif est de collaborer et de créer des compromis qui atteignent toujours leur objectif ultime.
Un bon designer essaie de garder un œil sur la grande image. Je n'aime jamais forcer mes clients à prendre une décision finale sur une solution immédiatement. Je vais toujours à une réunion en supposant qu'ils pourront prendre le week-end ou quelques jours pour revoir la présentation et laisser mes mots s'enfoncer. Je veux les rendre croyants. S'ils ont des questions ou des objections, je leur répondrai avec confiance et laisserai les choses couler.
Que se passe-t-il s'ils n'aiment aucune de vos idées? De temps en temps, cela peut arriver. Si vous faites votre travail et que vous créez des solutions qui ont de la valeur, le plus souvent alors, il y aura quelque chose dans vos idées qui leur plaira.
Si vous avez l’impression que vos solutions n’ont pas atteint leur objectif, reconnaissez-les tôt et commencez à poser des questions. Vous voulez vous assurer que vous posez des questions qui les font parler de la situation dans son ensemble. Demandez-leur d'aller plus loin dans l'explication de leurs objectifs et de signaler tout ce qu'ils peuvent aimer de vos idées.
Prenez le blâme pour ne pas comprendre clairement les objectifs clairement la première fois et manquer la marque. Quoi que vous fassiez, ne perdez pas la foi et contrôlez vos capacités et vos solutions. Gardez un esprit ouvert et essayez de définir une nouvelle direction, puis retournez à votre bureau ou à votre bureau et intégrez ce que vous avez créé. Vous allez ensuite mettre en place une autre réunion en répétant tout ce qui précède, mais cette fois-ci, vous allez faire tomber leurs chaussettes!
Une fois que vous avez terminé de présenter vos solutions et que la réunion est terminée, remerciez-les de leur temps et faites-leur savoir qu'ils peuvent vous contacter à tout moment s'ils ont d'autres questions. Vous voudrez également leur faire savoir quand vous suivrez avec eux pour une réponse finale et les prochaines étapes concernant le projet. Cela vous permet simplement de garder le contrôle sur le projet plutôt que de simplement en sortir et de les laisser décider de la marche à suivre.
Il n'est pas facile de présenter vos idées et, souvent, selon la taille de la pièce, cela peut être très éprouvant. Toutefois, si vous suivez ce processus, croyez en vous-même et créez un environnement qui vise à les impliquer dès le début, vous sortirez de la pièce en vous amusant vraiment.