Les signes avant-coureurs d'un client en difficulté: de véritables e-mails de folie et d'horreur!
Bien sûr, cela nous est arrivé à tous. Un client potentiel vous contacte et quelque chose ne va pas. Les cheveux à l'arrière de votre cou se lèvent, vous ressentez un froid glacial à la mi-juillet ou vous vous dites simplement: "Cette personne est un wacko!"
Bien sûr, vous avez besoin d’argent et vous espérez que ce soit juste un mauvais smoothie que vous avez mangé pour le déjeuner et que vous acceptez de vous lancer dans le projet. Vous pensez que si vous vous en tenez à un contrat et obtenez des frais initiaux de 50% pour le travail, vous passerez probablement à travers le projet pour ce qui doit être juste un personnage coloré, et ils finiront peut-être par être un client amusant et régulier. Au fur et à mesure de l'avancée du projet, vous réalisez que la personne n'est pas colorée ou bizarre ... ils sont certes fous et vous auriez aimé avoir écouté les cheveux sur votre cou ou que le smoothie avait été fatal.
Jetons un coup d’œil à une récente série d’horreurs que j’ai vécue avec un client et les mesures que j’ai prises pour me protéger contre la folie et le cauchemar grandissants. Tout le contenu de l'e-mail est garanti! Les noms et les informations de contact ont été modifiés pour protéger ... moi!
Le projet commence ...
Le premier email contenait ce message court et simple. Naturellement, je me suis demandé pourquoi quelqu'un parlerait le sujet d'une manière si étrange, en utilisant un langage grossier tout en ne sachant pas quel genre de personne j'étais. La faute de frappe dans "resipond" ou erreur grammaticale ne me dérangeait pas vraiment mais le tout me mettait en garde. Je ne l'ai pas appelé, choisissant de garder toutes les communications écrites au cas où mes soupçons seraient fondés.
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
27 juin 10:06
[email protégé]
Joe 000-000-0000
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
27 juin 11h15
[email protégé]
Bref et au point! Alors, touchez-moi avec quelques détails (de quoi avez-vous besoin écrit, fréquence ou base / objectif du projet, budget, etc.).
Comment êtes-vous familier avec mon travail?
Objet: ECRITURE?
27 juin 11:07
[email protégé]
Salut Spider Man,
Je ne me souviens pas où je suis tombé sur vous sauf sur le web. Je pensais que ton travail était plutôt engageant. Je vends des postiches pour hommes. OK, vous dites que c'est nouveau. C'est bien sûr sauf si vous en portez un! LOL
Quoi qu’il en soit, voici mon site www.xxxxxxxx.com. Après 25 ans dans les affaires, je suis juste tombé dessus - j'ai des écrivains bloqués. Mais pire encore, je n'arrive pas à comprendre comment relier ce que je veux aux écrivains. J'ai besoin de globes oculaires frais.
Joe
PS j'ai volé la "ligne de merde" ici: http://www.grokdotcom.com/2009/09/21/nobody-wants-to-read-your-sh/
* Je ne sais pas pourquoi il n'a pas répondu ... ou resipond à la réponse à mon message original et commencé un nouvel email. Ma crainte a grandi avec son admission qu'il a du mal à communiquer. Ma première pensée était qu'il devrait payer 100% à l'avance.
Objet: ECRITURE?
27 juin 13h23
[email protégé]
Je suppose que vous voulez une nouvelle copie de la page d'accueil ou souhaitez-vous que le site entier soit réécrit? Vous commencez un blog ou restez avec le format que vous avez?
Objet: ECRITURE?
27 juin 13h37
[email protégé]
Page d'accueil Et finalement tout le site. Le format est ce qui me choque le plus. Mon plus gros problème, comme je le vois, c'est mon nom - XXXXXXXXXX. Je ne suis plus dans XXXXXXXX. Et j'essaie d'obtenir des hommes d'affaires dans un rayon de 25 miles autour de moi.
Objet: ECRITURE?
27 juin 13h48
[email protégé]
Il semble que vous ayez besoin d'une réécriture ET d'une certaine sensibilisation aux médias sociaux (qui inclut la publicité traditionnelle). Vous devrez également réorganiser les lignes de balise sur votre site. Les informations de dessin les plus importantes sont perdues sur les barres latérales et en bas. Envisagez-vous une refonte du site pour accueillir une nouvelle copie?
Fondamentalement, mes frais commencent à X $. Pour tout réécrire sur votre page d'accueil, je pourrais le faire pour $ X, ce qui inclut l'affichage du placement optimal sur la page. Le paiement est effectué via PayPal.
Faites-moi savoir si vous êtes intéressé à aller de l'avant.
Objet: ECRITURE?
27 juin 14h05
[email protégé]
Envoyez-moi une facture PayPal. Je vais payer et ensuite parler par téléphone. Je ne tape pas mais je téléphone.
Joe
* Hmmm, j'ai pensé. Il doit être un fan de mon travail pour simplement vouloir dépenser si rapidement cette somme. Son entreprise était une société établie de longue date avec un site Web vraiment horrible et si la réécriture de la page d'accueil entraînait la réécriture de l'ensemble du site, ce serait un sacré salaire pour moi. Une autre leçon sur pourquoi la cupidité est un péché mortel.
Objet: ECRITURE?
27 juin 14h11
[email protégé]
Merci! Je pars pour une réunion avec les clients pour l'après-midi, alors laissez-moi vous appeler demain et nous discuterons de vos besoins avant de vous facturer (je veux m'assurer que je peux vous fournir ce dont vous avez vraiment besoin). Après avoir discuté, si je peux vous donner ce que vous désirez, je vous enverrai une facture.
Quel serait le meilleur moment pour vous contacter (PST)?
Objet: ECRITURE?
27 juin 14h28
[email protégé]
Ça m'a l'air bien.
* Donc, il n'a pas répondu à ma question sur l'heure d'appeler. Je pensais que ça n'avait pas d'importance.
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
27 juin 23h44
[email protégé]
Hey Spider,
Ci-joint un tas de choses que j'ai rassemblées juste au cas où vous trouveriez des "perles" avant de parler demain.
Merci,
Joe
* Mal orthographié mon nom est un non-cardinal dans une correspondance commerciale mais à ce stade, je ne m'attendais pas à beaucoup de lui. Il avait joint neuf pages de réflexion libre sur son entreprise et aucun des "faits" qu'il avait inclus ne correspondait d'une page à l'autre. L'un d'eux affirmait que 70% d'un client avait utilisé son entreprise, une autre, 80%, et une autre, 90%. Pourtant, je savais que je pouvais le distiller en quelque chose d’utile, mais j’avais l’impression que je me dirigeais vers des problèmes. Je pensais que je lui donnerais un moyen facile de me sortir de la situation.
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
28 juin 12:32
[email protégé]
Pour vous dire la vérité, je pense que vous avez tout ce dont vous avez besoin juste là. Le gros problème que je vois est que votre site est encombré de matériel inutile et qu'il semble daté de 1987.
Je ne veux pas prendre votre argent si je ne peux pas résoudre un problème pour vous. Il semble que vous maîtrisiez la copie et que vous vouliez que les clients et les prospects sachent ce qu’il fallait de plus important. Je pense que vous feriez mieux avec une nouvelle conception de site professionnel, utilisez la nouvelle copie que vous avez écrite (avec parcimonie) et investissez dans la publicité par câble pour attirer les clients locaux. C'est mon opinion honnête.
Voici un lien vers un article sur le travail avec un concepteur Web. Vous devriez penser à une petite entreprise de conception Web qui peut également vous aider à choisir la meilleure copie pour adapter le site. Je ne voudrais même pas m'embêter avec les médias sociaux. Dans le cas d'un produit / service comme celui-ci, vous avez besoin de la télévision avec le placement approprié. http://webhostinggeeks.com/blog/work-with-a-weddesigner/
Naturellement, je serais ravi de peaufiner votre copie en quelque chose d'un peu plus compact, mais je pense que vous pouvez obtenir un meilleur rapport qualité-prix en embauchant une petite entreprise locale pour faire le paquet complet (y compris de nouvelles photographies).
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
28 juin 12:47
[email protégé]
Que diriez-vous de tout ce qui suit? Vous êtes en train de regarder ce que j'ai envoyé et en organisant une copie cohérente et convaincante de la page d'accueil et je commence à travailler sur le reste, avec quelques perles de sagesse bien sûr. Est-ce que ça marche pour toi?
Joe
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
28 juin 12:55
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Aucun problème! Voulez-vous toujours toucher le téléphone demain?
* Quand vais-je apprendre? Il semblait juste ... trop impatient. Est-ce faux? Un client doit être excité et désireux. Peut-être que c’était juste ma voix intérieure qui me disait que c’était une frappe dans ce jeu.
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
28 juin 11:43
[email protégé]
Je vais essayer de vous appeler en Californie à la mi-journée et voir si vous êtes disponible.
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
28 juin 12h19
[email protégé]
Je ne serai pas de retour dans mon studio avant 17h, heure du Pacifique, mais n'hésitez pas à faire appel après cela et je vous essayerai aussi!
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
28 juin 13h17
[email protégé]
D'accord
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
2 juil 20:46
[email protégé]
Mes plus sincères excuses pour ne pas vous avoir répondu aujourd'hui. J'ai été réveillé par la perte de puissance lorsque le transformateur local a explosé à cause de la chaleur à trois chiffres que nous avons subie au cours des mille dernières années (ce que nous pensons) et le fournisseur Internet local était également en panne.
Je vous donnerai à appeler demain, Dieu de l'électricité veut.
* Je grinçais des dents, essayant d'être optimiste et amical avec une situation qui devenait plus effrayante à chaque contact. Entre mon sentiment d’effroi, les pannes de courant, l’échec d’Internet et ses e-mails toujours étranges, je pense qu’une puissance supérieure essayait de me dire quelque chose!
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
Jul 2 21h09
[email protégé]
J'espère que les monstres de Gila vont bien! Arizona-summer-no merci cowboy! LOL
Joe
* Je ne vis pas en Arizona!
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
9 juillet 11h15
[email protégé]
Encore une autre journée de perte de puissance, mais je suis à nouveau opérationnel (et transpire). J'ai envoyé la facture à votre adresse e-mail via PayPal. Une fois le paiement effectué, je devrai vous en faire parvenir une copie dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, comme nous en avons discuté.
Merci!
Objet: J'ai besoin de quelqu'un qui écrit de la bonne merde, que les gens lisent et auxquels ils renvoient.
10 juillet 12h54
[email protégé]
Merci pour le paiement rapide. Je vais commencer à y travailler aujourd'hui et à vous faire parvenir la première version plus tard cette semaine. Une fois que vous avez réfléchi à la question, nous pouvons modifier cela, mais si vous êtes comme mes autres clients, vous devriez être renversé par ce que j'écris pour vous.
Objet: Mise à jour
12 juillet 17h28
[email protégé]
Juste une note pour vous faire savoir que les choses avancent très bien, mais en regardant les pages de votre site, je vois un problème de hiérarchie. Certaines de vos informations de vente clés se trouvent sur une page secondaire, de même que le placement de la page d’accueil (c.-à-d. Les boutons d’appel à l’action) sont des pages intermédiaires.
Comme je l'ai mentionné, je vais vous donner une image JPEG du placement de la copie à impact maximal sur la page d'accueil avec une refonte minimale. Nous avons discuté de la nécessité d'une refonte du site à l'avenir (ainsi que de l'introduction / remplacement de votre autre site, mais j'ai pensé que vous pourriez avoir besoin d'une refonte rapide avec quelqu'un avec qui je travaille sur certains projets. ses taux sont plus que raisonnables.Un petit investissement dans votre site maintenant apportera un meilleur retour sur investissement à long terme, mais ce n'est que mon opinion professionnelle.
Si vous souhaitez la contacter, vous pouvez lui envoyer un courriel à [email protégé] Demandez-lui de jeter un coup d’œil à votre site et de faire des suggestions et de vous donner un devis (ce sera gratuit, alors qu’est-ce que vous avez à perdre?).
Je vais avoir la copie finie pour vous demain, sans autre perte de puissance;) et nous partirons de là.
Objet: Mise à jour
12 juillet 18h49
[email protégé]
Merci Spider,
Vous avez raison sur le site, il est vieux et il est fatigué ...
Joe
* Un autre drapeau rouge. Il sait que son site est inefficace mais commence avec le contenu de la copie. Alors que la bonne copie, au moins dans ce cas, aiderait, sa mauvaise navigation et son mélange de contenu sans rapport tuaient son référencement et déroutaient les visiteurs ... s'il en avait.
Objet: Mise à jour
12 juillet 19h19
[email protégé]
Je pense que le plus gros problème est qu’il ya tellement de choses sur chaque page, que le spectateur travaille plus fort pour comprendre quelles informations sont pertinentes par rapport à leurs besoins. S'ils deviennent confus ou frustrés, ils cliquent sur. La patience sur Internet est très courte. Avez-vous remarqué que les liens au bas de la page, bien que très importants, se fondent dans l'arrière-plan et ne peuvent être lus que si vous vous retrouvez devant l'écran? Ce sont des informations qui ont un grand potentiel de vente mais qui peuvent être manquées.
Le matériel sur lequel je construis pour la copie est le produit fabriqué aux États-Unis, un traitement spécial, une famille et non pas un client, une expertise, la qualité du film hollywoodien et l'attention (pas seulement un numéro). J'ai pensé à Jaye car (à part le prix raisonnable, facile à travailler et fiable), elle conçoit avec un impact simple et c'est ce dont votre site a besoin pour une navigation facile et une atmosphère chaleureuse et amicale.
C'est un petit investissement dans le succès mais je crois comprendre que vous voudrez peut-être attendre que votre site secondaire remplace celui-ci. Je cherche juste un client ... une famille! ;)
Objet: bas
12 juillet 22h28
[email protégé]
Hey Spider,
Mon webmaker l'avait intentionnellement caché au fond parce que ce n'était vraiment que des mots clés et BS qui n'a rien à voir avec ce que je fais. Je ne cherche pas "la première fois" xxxxxx les gars-laisser xxxxxxxx [nom du concurrent] les sucer. Je cherche xxxxxxx expérimenté-ils apprécient vraiment notre travail.
Joe
Sujet: SITE
12 juillet 22h45
[email protégé]
Hey Spider,
La fille que vous avez mentionnée pour une nouvelle conception du site semble être un salon de coiffure, pas un concepteur de sites Web ??? Est-ce que je me suis trompé?
Joe
*Oui il l'a fait. Un simple lien et il s'est trompé. J'ai pensé qu'il valait mieux prendre le coup et dire que je devais me tromper. J'avais de gros doutes quant à sa capacité à comprendre la technologie Web et l'impact qu'elle peut avoir ... ou pas. Je pensais qu'il était dans son milieu des années soixante-dix, donc le web était probablement un peu étrange pour lui car il ne faisait jamais partie de ses affaires et il était visiblement bon marché avec sa conception de sites Web.
Sujet: SITE
12 juillet 23h07
[email protégé]
[email protected] J'ai dû me tromper. Pardon!
Sujet: SITE
12 juillet 23h09
[email protégé]
Je viens d'y penser et c'est kismet que le mauvais email était pour un salon de coiffure? ;)
* J'ai vomi après avoir écrit cela parce que ce n'est pas facile pour moi de prendre le blâme pour l'idiotie de quelqu'un d'autre.
Sujet: SITE
12 juillet 11h26
[email protégé]
Je suis confus, quelle est son adresse de site Web pour que je puisse voir son travail.
Sujet: SITE
13 juillet 12h13
[email protégé]
Je ne sais pas quel est son site actuel, mais elle se fera un plaisir de vous présenter l'URL ou d'envoyer des exemples de son site Web.
Sujet: Copie et mise en page
13 juillet 03h38
[email protégé]
Salut Joe!
Vous trouverez ci-joint le document MS Word avec la copie de la page d'accueil et quelques lignes de balises pour votre considération et un jpeg de son apparence une fois branché sur votre site, avec quelques ajustements suggérés.
Les boutons d'appel à l'action / lien doivent idéalement se situer au bas de la page, une fois que les visiteurs ont fini de lire la copie de vente. Les boutons doivent également être centrés. Je suggère également d’utiliser un sans empattement pour la copie, car il est plus facile à lire.
Regardez la copie, réfléchissez-la, montrez-la à un client ou à deux et obtenez leur opinion si elle leur parle. Elle se sent chaude et invitante et appelle-moi avec votre réaction. Je pense que vous conviendrez que l'utilisation de certains mots-clés joue sur les émotions et la confiance et parle à votre client cible. Les mots-clés permettent également d'optimiser le référencement de votre site et devraient vous aider lorsque des personnes recherchent votre type d'entreprise, y compris la zone.
Appelez-moi si vous avez des questions.
Speider
Objet: Réception du courrier électronique
Jul 13 4:36 AM
[email protégé]
Pour vérifier que vous avez bien reçu la copie et la présentation jpeg ce matin. Sinon, je le renverrai.
Passe un bon weekend!
Sujet: Got It
14 juillet 13h36
[email protégé]
Salut Spider,
Je vais le regarder ce week-end.
Reste calme,
Joe
* Comme je savais qu'il était technophile, je voulais m'assurer qu'il avait les deux pièces jointes. Bien sûr, cependant ...
Objet: WEIRD ...
14 juillet 19h42
[email protégé]
OK Spider,
Vous m'avez envoyé un puzzle? La copie est totalement disjointe - suis-je censé tout rassembler ou avez-vous oublié de m'envoyer une page d'accueil "lisible"?
Joe
Objet: WEIRD ...
14 juillet 20h58
[email protégé]
Est-ce que j'ai inclus la copie originale sur le document Word qui prête à confusion? C'est pourquoi j'ai envoyé le JPEG de la façon dont la copie réécrite apparaîtra sur la page.
Chaque paragraphe est une réécriture du contenu actuel de la page d'accueil, mais il contient des mots-clés et une copie de vente plus personnelle et plus efficace basée sur les pages de notes que vous avez envoyées. J'ai écrit la copie pour une reconnaissance maximale de la nécessité d'intéresser le visiteur à votre service et les attirer sur le site pour qu'ils accèdent aux pages secondaires. Il y a des informations répétées placées dans les zones de la page pour une attention maximale et pour couvrir ceux qui regardent des zones mais peuvent cliquer sur le site avant de lire la page entière.
Veuillez développer vos préoccupations.
* Je devais découvrir ce qui le troublait. J'ai envoyé un document Word montrant sa copie originale et comment je l'ai réécrite. Il était clairement marqué, "copie originale" et "copie réécrite". Il n'a pas non plus vu le jpeg attaché, montrant la nouvelle copie connectée à sa page d'accueil.
Objet: WEIRD ...
14 juillet 21h46
[email protégé]
Il m'est apparu que peut-être vous n'aviez pas reçu ou ne pouviez pas ouvrir l'image (jpeg) que j'avais envoyée avec le document pour montrer le placement, ce qui expliquerait la confusion du puzzle. Avez-vous consulté le fichier image?
* Encore une fois, j'ai pris une bouchée du sandwich au caca et je lui ai demandé s'il regardait tout le matériel que j'avais envoyé.
Pas de sujet
14 juillet 21h55
[email protégé]
C'est ce que j'ai eu:
* Il a renvoyé le document Word.
Pas de sujet
14 juillet 21h46
[email protégé]
Ok, je comprends maintenant. Vous devriez avoir obtenu ce fichier jpeg (ci-joint) (une image de votre page d'accueil avec la nouvelle copie connectée aux endroits appropriés que votre webmaster / concepteur doit suivre). Sa taille est supérieure à 3 Mo (475 Ko compressés). Votre serveur de messagerie ne le permettra peut-être pas. Faites-moi savoir si ce fichier arrive et vous pouvez l'ouvrir.
RE: (pas de sujet)
14 juillet 22h07
[email protégé]
C'est mieux! Vous mettez le puzzle ensemble! Envoyez-moi la copie en Word pour que je puisse jouer avec et corriger quelques parties. Ensuite, je le renverrai pour votre "polonais". D'accord?
Merci Joe
* J'ai revérifié mon courrier électronique envoyé et les deux fichiers, y compris le jpeg étaient tous deux joints. HMPH!
RE: (pas de sujet)
14 juillet 22h10
[email protégé]
Génial! Voici le document Word.
RE: (pas de sujet)
14 juillet 22h21
[email protégé]
J'ai récupéré le puzzle. Je veux dire le Doc SANS ma stupide "avant" merde. Je ne peux pas éditer le fichier jpeg.
Joe
* Sa "merde stupide?" Bien! J'ai édité le document afin que la section marquée "copie originale" ne le déroute pas. La terminologie de "original" ou "copie" doit l'avoir rendu fou.
RE: (pas de sujet)
14 juillet 22h35
[email protégé]
Voici le document révisé ...
Objet: Votre merde
15 juillet 21h48
[email protégé]
Bien araignée,
J'ai lu et relu ce que vous m'avez envoyé et c'est le plus gros morceau de dribble que j'ai jamais lu.
Toutes les entreprises que vous listez, pour lesquelles vous avez travaillé, doivent être fausses. J'aurais dû savoir mieux que ne pas vérifier vos références. Et c'est ce qui me fait vraiment chier.
Il suffit de rembourser mon argent car je n’utiliserai jamais votre copie.
Joe
* Mesdames et Messieurs, l'inévitable folie a atterri! Ce serait une chose pour lui de dire qu'il ne l'aimait pas, mais comme nous couvrions sa copie dans les conversations téléphoniques et qu'il était enthousiasmé par ma direction, c'était assez choquant. L'inclusion de m'avoir accusé de simuler ma liste de clients était vraiment hors de propos et la vérification des références était étrange car il affirmait qu'il connaissait mon travail sur Internet.
Je n'étais pas sur le point de retourner son argent mais je savais que je devais rester calme et professionnel au cas où il serait bipolaire ou qu'il cesserait de prendre ses médicaments et qu'il reviendrait à la réalité le lendemain.
Objet: Votre merde
15 juillet 22h22
[email protégé]
Eh bien, je suis désolé que vous vous sentiez comme ça et si vous développez vos préoccupations, je serai heureux de réécrire la copie à votre goût. Je vous assure que mes clients sont bien réels et je suppose que c'était l'une des raisons pour lesquelles vous m'avez approché.
Le problème avec un remboursement est que le travail a été rendu quant à ce que nous avions discuté et j'ai exposé mon approche pour réécrire votre copie et vous étiez d'accord. Veuillez prendre un jour ou deux pour réfléchir à ce que vous n'aimez pas à propos de la copie et formuler une critique réfléchie avec des notes sur ce que vous pensez être les points faibles ou les points que vous ne voulez pas couvrir. ne veulent pas couvert et je serai heureux de soumettre à nouveau un nouveau projet.
Je suis fier non seulement de mon professionnalisme, mais aussi de ma présence sur le Web pour tous mes clients, qui sont des clients réguliers.
* J'étais certain que cela ne finirait pas bien. J'ai donc plaidé ma cause pour toute action en justice ou tentative de recouvrement future de sa part. Encore une fois, je me mordais la langue et lui donnais une chance de revoir le travail pour le "polonais" qu'il avait mentionné la veille. Cela a également eu lieu un samedi, il était donc étrange qu'il voulait des réponses immédiates. J'aurais attendu lundi mais j'avais peur qu'il fasse ragoût tout le week-end et soit un monstre total d'ici lundi.
Objet: Votre merde
15 juillet 23h37
[email protégé]
Spider, tu es juste un arnaqueur. Prenez un jour ou deux? Vous envoyer une critique réfléchie? T'es arrogant!
Je vais prendre cela en main avec ma compagnie de carte de crédit. Quand ils lisent vos e-mails et copient que vous avez écrit, je suis convaincu qu'ils seront d'accord pour que je sois foutu. Alors, sauvegardez vos ré-écritures pour eux.
Joe
PS ANYBODY peut constituer une liste bidon. Si vos références sont vraiment réelles, nommez 3 personnes de contact dans l'une des sociétés américaines que vous notez. Ne le faites pas, et ce sera une preuve positive à quiconque lit ceci que vous êtes juste une fraude et que vous m'avez déchiré.
Donnez-moi un remboursement ou préparez-vous à passer beaucoup de temps à perfectionner vos compétences en rédaction de lettres pour Pay Pal, B of A etc.
* Légalement, il n'avait pas le droit de demander un remboursement complet. Le travail a été livré avec la compréhension que c'était une première ébauche et les révisions ont été incluses dans les frais. Cependant, en ce qui concerne PayPal et les cartes de crédit, il peut y avoir des rebondissements qui ne se produiront pas avec les chèques ou les virements bancaires.
Objet: Votre merde
Juil 16 12:04
[email protégé]
Je suis désolé que vous ressentiez cela et je ne suis certainement pas d'accord avec vos accusations. Le service a été rendu comme promis et le produit a été livré. J'ai proposé de faire des révisions pour vous satisfaire, mais ce n'est évidemment pas ce que vous souhaitez et vous refusez de discuter de la question.
Je ne peux pas rembourser de l'argent payé pour la livraison d'une propriété intellectuelle que vous possédez maintenant. Il est toujours possible que vous demandiez un remboursement mais que vous prévoyez toujours d’utiliser la copie sur votre site actuel ou sur l’autre site que vous avez mentionné que vous construisez, ce qui met la balle dans mon camp pour vous collecter des droits d’auteur. Il est également possible que, face aux coûts de mise à jour de votre site Web pour placer la nouvelle copie, vous avez décidé de ne pas aller de l'avant avec ce coût et de demander un remboursement.
Vous pouvez déposer une plainte auprès de PayPal et de votre compagnie de carte de crédit, mais je suis convaincu que nos e-mails, ainsi que le fait que ma liste de clients professionnels est bien réelle et corroborera mes capacités et succès pour leurs sites. mon traitement professionnel de ce projet.
Malgré le langage et les insultes dans vos derniers e-mails, je suis toujours prêt à réécrire la copie fournie dès que vous fournissez des commentaires sur vos préoccupations concernant ce qui a été livré.
Objet: Votre merde
16 juillet 01:52
[email protégé]
Naturellement, j'ai passé en revue nos échanges de courriels et je vois ce qui suit de samedi:
C'est mieux! Vous mettez le puzzle ensemble! Envoyez-moi la copie en Word pour que je puisse jouer avec et corriger quelques parties. Ensuite, je le renverrai pour votre "polonais". D'accord?
Merci Joe
Je considère certainement que l'acceptation et la continuation de notre accord. Vous pouvez continuer à travailler sur ce projet ou tenter un remboursement comme vous l'avez mentionné, ce que je dois contester.
Je suis curieux de savoir pourquoi vous pensez que mes clients sont faux alors qu'ils sont tous non seulement répertoriés sur mon esignature, mais aussi sur mon blog avec des liens vers les articles réels qui apparaissent sur les blogs de ces clients? A l’origine, dans votre email du 27 juin, vous avez dit que vous aviez vu mon travail sur le web.
Comme mentionné dans mon email précédent, je suis disposé à continuer et à vous donner les modifications ("polish") que vous avez demandées le 14.
En conclusion…
Lorsque vous traitez avec des paiements par carte de crédit ou par PayPal, un client peut toujours prendre en compte ce que vous devez savoir lorsque vous utilisez ces méthodes de paiement. M. Looney a soixante jours pour déposer une plainte auprès de PayPal et déclarer sa demande de remboursement. PayPal me contactera alors et demandera mon avis. Ils préfèrent que les deux parties élaborent un compromis approprié. Ils veulent aussi connaître la raison. Dans ce cas, n'ai-je pas livré ce qui avait été promis? J'ai fait. Est-ce que je n'ai pas proposé de résoudre le problème en corrigeant les problèmes allégués? J'ai fait. PayPal insiste pour que le client me donne la possibilité de modifier le matériel tout au long de son processus de médiation, ce qui signifie que tous les documents seront soumis à un de leurs sites pour de tels cas.
Je n'ai encore rien entendu du client ou de PayPal, mais cela ne veut pas dire qu'il a définitivement disparu. Lorsque vous acceptez les paiements via PayPal, vous devez savoir que le client dispose de soixante jours pour déposer une plainte. Cependant, comme il utilisait une carte de crédit pour payer via PayPal, il dispose de six mois à un an pour déposer une plainte via la carte, ce qui constitue une menace pour moi si je dois traiter avec BoA (Bank of America). En échange de transactions avec des sociétés de crédit, PayPal ne se battra pas avec acharnement pour obtenir mes droits, quelles que soient les preuves que je soumets et que la totalité des frais payés vous sera facturée. Le temps dira si le client a abandonné ou ne fait que remettre à plus tard sa réclamation.
Alors que PayPal assure la réception rapide des fonds, il serait préférable de demander un chèque et d'attendre les deux ou trois jours pour la livraison par courrier postal. À l'avenir, il se peut que je ne réponde pas aux courriels bizarres de personnes plus curieuses.
Comment gérez-vous les clients déraisonnables? Restez-vous professionnel? Quelles garanties mettez-vous en place lorsque vous acceptez des clients pour vous assurer de ne pas être piqués? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.