4 éléments essentiels d'un design UX réussi
Lorsque vous considérez les succès de l’ère de l’Internet, vous pourriez être pardonné de croire que la chance a été le facteur décisif. Amazon, par exemple, est une entreprise de vente au détail dont le lancement a coïncidé avec un déploiement à grande échelle de la connectivité Internet dans les années 90. Facebook est une plate-forme de médias sociaux qui a émergé au moment où la technologie mobile évoluait vers des smartphones Web.
Regardez un peu plus loin, et vous pouvez commencer à comprendre pourquoi ces sites ont dominé leur marché par rapport à la multitude de concurrents. Le véritable facteur décisif n'est pas la chance du tout; Il s'agit de la planification minutieuse et du développement qui ont permis de créer une expérience utilisateur positive pour ces sites.
Qu'est-ce que l'expérience utilisateur?
Dans sa forme la plus simple, l'expérience utilisateur est le niveau de satisfaction que votre site Web fournit à chaque visiteur. À cet égard, il peut s'agir de la clarté de la mise en page, du caractère intuitif du plan du site et de la navigation ou, ce qui est important pour les détaillants en ligne, de la sécurité et de la facilité de traitement des transactions en ligne.
Cependant, aller au-delà de cette définition de niveau de surface et le concept d'expérience utilisateur ont une signification beaucoup plus grande, avec des implications qui peuvent affecter tous les aspects du développement de votre site Web. Dans le monde de la conception Web, l'expérience utilisateur n'est pas simplement le résultat passif des interactions et de la satisfaction des visiteurs. UX est aussi l’idée qu’une agence de design peut influencer et influencer consciemment ces interactions et ces expériences, grâce à une planification et à des recherches minutieuses.
Les éléments d'un design UX réussi
Les théories de l'expérience utilisateur concernent avant tout la maîtrise de l'impact de la conception sur les perceptions et les attentes des utilisateurs individuels. Il est donc pratiquement impossible de distiller une solution unique et polyvalente. Mais, si vous deviez visiter une agence de conception numérique de premier plan, vous constateriez que tout le monde travaillerait avec les mêmes paramètres généraux qui aident à cibler les étapes de développement d’un lancement de site. Nous identifions ces domaines clés ci-dessous comme: facilité d'utilisation, désirabilité, adoptabilité et valeur.
1) valeur
Offrir de la valeur à vos visiteurs est la clé pour convertir les clics en ventes et conserver une clientèle fidèle. C'est le point d'intersection des produits que vous proposez et des services dont vos clients ont besoin. Comprendre la valeur de votre présence sur le Web consiste à connaître votre public: la recherche de données démographiques, ainsi que les éléments qui génèrent du trafic sur votre page et les sources de ce trafic, sont des considérations utiles pour définir votre valeur.
Enfin, et surtout, assurez-vous que la valeur pour l'utilisateur est la même que votre propre valeur! Pensez à un détaillant avec une foule de détails et de descriptions de produits sur son site, mais avec un système de paiement complexe et peu fiable. Les utilisateurs peuvent commencer à utiliser ce site Web comme point de référence pour rechercher des spécifications techniques, mais ils achèveront l'achat réel sur un autre site de vente au détail plus facile à utiliser. Ceci est un exemple de la façon dont le contenu fort n'est que la moitié du défi: les utilisateurs vont découvrir leur propre valeur pour le contenu d'un site mal conçu, et cela peut ne pas être nécessairement bénéfique pour vous.
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2) facilité d'utilisation
Un site Web mal conçu perd ses clients devant un concurrent plus fiable. Le revers de la médaille est un site si bien structuré qu'il influence la manière dont ses utilisateurs interagissent et se comportent. Considérez la façon dont Facebook a changé le rôle des médias sociaux avec sa présentation claire et ordonnée du contenu généré par l'utilisateur, et sa fourniture de services supplémentaires tels que la messagerie privée. Plutôt que de créer une plate-forme de médias sociaux axée sur les pages de profil, le site est devenu un guichet unique pour la communication. Aujourd'hui, nombre de ses utilisateurs en font la principale méthode pour rester en contact avec leurs amis et leur famille.
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3) Adoptabilité
Un site mal conçu peut nuire à la désirabilité et à la valeur de votre service. mais ce n'est en aucun cas le pire des cas. Un site Web qui n’est tout simplement pas accessible par certains navigateurs, mal codé et qui reste trop bas dans les classements des moteurs de recherche, ou qui contient tant de contenus multimédias de bande passante qu’il ne parvient pas à charger, ne se rend pas accessible. Nous pouvons penser à cela comme un élément d’adoptabilité.
L'adoptabilité est l'élément qui traite de la facilité avec laquelle votre contenu peut être consulté par les utilisateurs nouveaux et ceux qui reviennent. Outre l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la bande passante, un site Web de plus en plus convivial pour les mobiles signifie que les entreprises se rendent compte que leur présence sur le Web nécessite également une disposition compatible avec le mobile. Si votre expérience utilisateur est de plus en plus une interaction mobile, un site conçu à partir de ces principes est un site qui encourage l'audience potentielle la plus large à rester dans ses pages.
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4) Désirabilité
La désirabilité est l'ingrédient final magique: une pierre philosophale pour les concepteurs Web, il est impossible de l'attribuer à un seul élément du contenu ou du design. Une interface utilisateur moderne et dynamique gardera votre présence sur le Web à la fois contemporaine et pertinente. Une devanture de magasin sécurisée et crédible pour la vente au détail donne confiance dans les ventes. Une identité de marque claire et cohérente permet à votre réputation et à votre notoriété de se développer de manière organique parmi vos utilisateurs. Tous ces éléments sont des éléments de désirabilité en ligne.
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Conclusion
Les éléments de l'expérience utilisateur cherchent à appréhender et à répondre aux principaux désirs et préoccupations de votre public cible, dès les premières étapes du développement. Une bonne compréhension de ces éléments essentiels permettra aux projets de conception, même les plus ambitieux, de progresser plus efficacement et de se concentrer davantage.