Quand j'étais designer junior, j'ai commis beaucoup d'erreurs. Je croyais les fausses hypothèses surtout parce que je n'avais pas encore l'expérience à savoir. Je ne sais toujours pas tout. Mais, je suis toujours désireux d'apprendre de nouvelles choses sur le design et de voir quelles idées préconçues sont exactes ou un mythe complet. C'est comme ça que cet article a été publié. Je veux aborder sept mythes de conception courants qui, selon moi, influent encore sur les décisions en matière de conception.
Malheureusement, de faux mythes de conception de ce type conduisent à une conception de moindre qualité et à des expériences moins bonnes pour les utilisateurs finaux. Nous pouvons éviter cela en prenant des décisions de conception plus intelligentes pour améliorer la qualité de nos conceptions.
Pendant longtemps, les gens ont pensé que la page d'accueil était la page la plus importante. Il y a longtemps que la page d'accueil a servi de répertoire principal pour parcourir le reste des pages. Ce n'est plus le cas. La manière dont nous parcourons et même trouvons des pages Web a radicalement changé. Souvent, les visiteurs arriveront sur une page Web à partir d’un lien direct vers une page de produit, manquant complètement la page d’accueil. Cet accès direct aux autres pages est largement dû aux résultats du référencement ou aux liens partagés sur les réseaux sociaux.
Aujourd'hui, les pages d'accueil ont un objectif principal: vous permettre d'accéder au contenu, quel qu'il soit. Pour les sites Web qui sont constamment remplis de nouveaux contenus tels que BuzzFeed ou Darling Magazine, la page d’accueil permet d’afficher les meilleurs articles. Il existe également des sites Web présentant des produits ou des services, tels que Maison Deux . Dans ces deux cas, l'utilisateur est tenu d'entrer dans la page spécifique au contenu car il n'est pas là pour la page d'accueil, l'annuaire, il est là pour consommer des informations ou faire des achats. Ensuite, il existe des services comme Mailchimp ou InVision où les utilisateurs sont plutôt intéressés par l'utilisation d'applications Web. Il existe de nombreux sites Web dont vous ne voyez pas la page d’accueil comme Facebook.
Affichage de nombreux sites de galeries de design tels que Dribbble, Behance ou Awwwards par le nombre impressionnant de pages d'accueil créatives et étonnantes. Il n’ya rien de mal à avoir une page d’accueil qui fonctionne bien. Cependant, une chose est simple: comparée à d'autres pages d'un site Web, une page d'accueil n'est pas aussi importante.
Le minimalisme est un style, tandis que la simplicité concerne la sensation générale et la fonctionnalité d'une application ou d'un site Web. Une conception complexe et étendue peut être simplifiée. Le but de la simplicité n'est pas d'avoir le minimum d'éléments tels que des étapes, des éléments d'interface utilisateur ou des interactions.
Steven Sinofsky l'a bien dit . Il explique que le design minimaliste diminue la surface visuelle du design et de son expérience, tandis que la conception simple - qu’il appelle conception sans friction - diminue l’énergie nécessaire à l’expérience.
Prenons par exemple l'UX d'un formulaire sans libellé, mais uniquement du texte d'espace réservé. Nous connaissons tous ce modèle infâme. Donc, bien que le fait d'avoir moins d'éléments visuels, dans ce cas il manque une étiquette, soit plus minimal, l'interaction est souvent déroutante pour les utilisateurs qui remplissent la saisie. L'interaction n'est plus simple. En ajoutant l'élément d'interface utilisateur supplémentaire, l'étiquette, même en fournissant un exemple en dehors de l'espace réservé, ajoute à la quantité d'éléments d'interface utilisateur. Mais, l'interaction devient plus simple, plus facile et plus intuitive pour les utilisateurs. C'est une grande différence entre minimalisme et simplicité. Ils ne sont pas la même.
Beaucoup de gens interprètent mal la théorie de George Miller selon laquelle les esprits humains peuvent suivre 7 bits d'information (plus ou moins 2) à la fois. Sa théorie est toujours valable, mais elle est exclusive à la condition cognitive humaine concernant la mémoire à court terme. En quelque sorte cette théorie a fait son chemin dans la conception web , spécifiquement à la navigation et aux menus.
De plus, il y a des recherches sur limiter le nombre de choix , qui a été popularisé par Barry Schwartz. La recherche de Barry Schwartz faisait référence à des choix de produits. Dans ses recherches, Schwartz faisait référence aux confitures dans lesquelles les clients avaient plus de mal à choisir, à commettre et donc à acheter un bourrage s'il y avait une multitude d'options. Les clients achetaient des confitures à un taux beaucoup plus élevé s'ils ne recevaient que quelques choix. Cela peut s'appliquer à tout autre produit comme les voitures, les téléphones ou les abonnements en ligne. Ils sont la clé ici est encore des produits.
Le travail d'une navigation est d'aider un visiteur à explorer ce qu'un site Web a à offrir.
Aucune de ces deux recherches ne concerne la navigation. Le travail d'une navigation est d'aider un visiteur à explorer ce qu'un site Web a à offrir. En 2006, Jared Spool a écrit sur le sujet des sites Web riches en liens qui sont des sites remplis de nombreux liens et pages. Dans l'article, il utilise une ancienne version du site Web de Dove pour démontrer son point de vue, et bien que le site Web ait changé, la conclusion est toujours valable. Le sitemap de Dove était plus utilisable pour un visiteur que la navigation de sa propre page d'accueil. La raison en est que quiconque recherche un produit spécifique peut trouver la page du produit nécessaire.
La navigation peut être volumineuse tout en permettant à l'utilisateur de rechercher le produit recherché. Une bonne navigation ne cachera pas la multitude de pages. Au lieu de cela, il les regroupera et les regroupera en catégories similaires pour pouvoir être trouvées par un visiteur. Maintenant, si les groupes et les grappes sont mal faits, cela n'est pas non plus utile pour l'utilisateur. L'essentiel est que le fait de cacher des pages à la navigation n'est pas bénéfique pour l'utilisateur.
Sur les interactions entre ordinateurs, la règle est dite à trois clics, mais cette règle a également été étendue aux appareils mobiles sous la forme de deux robinets . Des études d'utilisabilité multiples prouvent qu'il s'agit d'un faux.
Les visiteurs et les utilisateurs ne se soucient pas du nombre exact de clics ou de clics. Ils se soucient d'obtenir les informations qu'ils recherchent, ils se soucient de terminer la tâche qu'ils effectuent. De plus, il est pertinent pour l'utilisateur de savoir si un clic permet d'accéder aux informations souhaitées. Si l'utilisateur estime qu'il ne trouvera pas ce dont il a besoin dans son voyage, il peut partir sans cliquer une seule fois, même si les informations peuvent être révélées en un seul clic. Les utilisateurs continueront à traverser jusqu'à 25 clics , tel que trouvé par l’IUE, afin de compléter leurs tâches. La recherche de l’IUE indique également que l’importance de la satisfaction des utilisateurs est également sans rapport avec la règle des trois clics.
Lorsque vous parlez d'applications mobiles ou de sites Web réactifs, ces deux points sont mentionnés. Tout d'abord, les utilisateurs d'appareils mobiles sont supposés être en déplacement. Deuxièmement, ils sont également supposés être distraits. Trop souvent, ces deux hypothèses semblent aller de pair. Quelqu'un qui est en déplacement doit être distrait. Le fait est que ni l'un ni l'autre n'est réellement le cas.
68% des affichages de pages mobiles ont eu lieu à la maison… les interactions mobiles, telles que la lecture d'articles ou les achats, se font principalement à la maison
Abordons d'abord la première hypothèse. Une étude de 2012 sur Google a révélé que la majorité des smartphones ont été utilisés à la maison , 60% pour être exact. Une autre étude réalisée en 2012, cette fois par InsightsNow pour le compte d'AOL, a révélé que 68% des pages vues sur mobile étaient enregistrées à la maison. L'étude d'InsightsNow excluait les textos, les appels et les emails. Mais, comme vous pouvez l'imaginer, jouer à des jeux, naviguer sur Tumblr ou Facebook, et sur toute autre interaction mobile, comme lire des articles ou faire du shopping, se fait principalement à la maison. Bien que nous devions continuer à concevoir pour une utilisation en déplacement, ce n'est pas la principale façon dont la plupart d'entre nous utilisent nos appareils mobiles maintenant.
Suivant est l'hypothèse concernant les distractions. Les distractions sont omniprésentes, même si elles fonctionnent, regardent la télévision, conduisent ou utilisent un appareil mobile. C'est juste une réalité de la vie. Le simple fait que quelqu'un utilise son smartphone au lieu d'un ordinateur de bureau ne les distrait pas davantage. Je signalerai la même étude de 2012 sur Google qui a révélé que lors de l'utilisation d'un PC, 67% du temps, un utilisateur utilise également un autre appareil, contre 57% lorsqu'il utilise un smartphone.
Don Norman consacre un livre entier à expliquer comment les émotions et le design vont de pair. C’est parce que si une grande facilité d’utilisation peut être un bon début et qu’elle est certainement nécessaire, elle n’est peut-être pas encore suffisante. Le livre de Don Norman se concentre sur les connexions émotionnelles créées par le design. Les émotions positives peuvent être puissantes pour aider à vendre des produits. De nombreuses études montrent que des produits plus attractifs semblent donner de meilleurs résultats que des produits moins bien conçus. Sans compter que les premières impressions sont excessives à travers les apparences.
Plus important encore, l'apparence et le design sont souvent liés à la crédibilité. Projet de crédibilité de l'université de Stanford prouvé juste que. Ils ont présenté aux gens des sites Web pour connaître la corrélation de la crédibilité. Ils ont constaté que les 46% de personnes fondaient la crédibilité d'un site Web sur son apparence. Les réponses émotionnelles jouent un rôle plus important dans la connexion avec les personnes que dans la facilité d'utilisation. Les émotions sont humaines alors que la convivialité est technologique. Par conséquent, un design visuel et esthétique de qualité est un avantage concurrentiel et un facteur de différenciation au sein d'un marqueur. En fin de compte, l’esthétique contribue à améliorer la convivialité, comme le mentionne le livre de Don Norman, Design émotionnel .
Celui-ci est mon préféré. Demander des commentaires à vos utilisateurs est important. Il est tout aussi important de ne pas prendre leurs commentaires à la lettre. Noah J. Goldstein a écrit:
La capacité des personnes à comprendre les facteurs qui affectent leur comportement est étonnamment faible.
Et il ne pouvait pas être plus juste. Ce type de pensée remonte à l'époque d'Henry Ford où il disait: "Si j'avais demandé aux gens ce qu'ils voulaient, ils auraient dit des chevaux plus rapides". C'est parce que les gens expliquent mal leurs comportements, intentions et comportements prédictions. Ce phénomène est également connu sous le nom d'illusion d'introspection, en psychologie. C'est bon, je suis mauvais aussi.
Une autre raison pour laquelle l'écoute aveugle peut causer des problèmes est que les gens ne parlent souvent que de la solution au problème auquel ils pourraient être confrontés. En tant que concepteur, je suis sûr que vous avez reçu des commentaires sur la conception, tels que «agrandissez le texte» sans aucune explication. Un client ou un collègue peut avoir du mal à lire le texte avec une police plus petite ou peut-être sentir que la police plus petite est moins visible que tout le reste dans la conception de la section. La même chose vaut pour les commentaires des utilisateurs. Comme je l'ai dit, il est important d'écouter les clients et les utilisateurs. Mais, il est plus important d’examiner le problème en premier. Effectuez des recherches supplémentaires sur la base des commentaires des utilisateurs, des demandes ou des réclamations pour déterminer quel est le problème à résoudre et résolvez-le à la place de leurs commentaires.
Il y a encore beaucoup plus de mythes et d'hypothèses de conception. Ce sont les sept modèles les plus courants auxquels d’autres designers s’attachent, en particulier les jeunes designers ou les étudiants en design. Nous sommes tous passés par là-bas. Il est important de réaliser que ces hypothèses sont sans fondement et qu’elles sont intelligentes quant à leur évolution. Si tout va bien, exposer ces sept vous aidera à faire des choix de conception meilleurs et plus intelligents.